🎯 破解客户拒绝——掌握销售异议处理模型，让成交不再卡在最后一步
周讦老师《销售谈判：销售异议处理及抗拒模型训练》课程，系统讲解客户异议识别、抗拒心理分析与应对模型。通过大量真实销售案例与实战话术训练，帮助销售人员在面对客户质疑、压价、拖延等抗拒时，能够从容应对、化解异议，提升销售谈判能力与成交成功率。
《销售谈判：销售异议处理及抗拒模型训练》
课程背景
在销售过程中，客户提出异议是一种非常普遍的现象。
客户可能会对产品价格、质量、服务、品牌等方面提出质疑，销售人员如果不能有效应对这些异议，就很容易失去成交机会。
许多销售人员在面对客户异议时容易出现以下问题：
面对客户质疑时紧张或不知如何回应；
一味解释产品而忽略客户真实顾虑；
缺乏系统的异议处理策略；
无法识别客户真正的抗拒原因。
事实上，客户的异议往往意味着客户对产品产生了兴趣，只要能够正确处理这些异议，就有机会推动销售成交。
课程收益
了解客户提出异议的真实心理；
掌握销售异议处理的核心方法；
学习系统的抗拒处理模型；
提升销售人员的谈判能力与沟通技巧；
提高销售成交率。
课程对象
企业销售人员
销售主管与销售经理
客户经理与大客户销售人员
需要提升销售谈判能力的销售团队
课程时间
2天（6小时/天）
课程大纲
第一部分 客户异议的本质
1. 客户为什么会提出异议
2. 异议与兴趣之间的关系
3. 客户常见异议类型分析
第二部分 客户抗拒心理分析
1. 客户的风险心理
2. 客户的比较心理
3. 客户的价格敏感心理
第三部分 销售异议处理模型
1. 倾听客户异议
2. 确认客户问题
3. 分析真实原因
4. 提供解决方案
5. 引导客户重新评估
第四部分 常见销售异议处理
客户说价格太高
客户说要再考虑一下
客户说要比较其他产品
客户说没有预算
客户说暂时不需要
第五部分 销售话术训练
1. 提问式沟通技巧
2. 价值强化沟通技巧
3. 引导式成交技巧
第六部分 实战演练
销售异议场景模拟
销售沟通话术训练
案例复盘与优化
授课老师
周讦 销售铁军业绩增长教练
常驻地：长沙
邀请老师授课：13911448898 谷老师
