李丰硕老师《MTP--管理者综合技能全面提升》

李丰硕老师

《MTP-管理者领导力全面提升》

---------中高层领导力技巧

课程背景：

企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！风靡60年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。

作为管理者，你是否正面临这样的困境？
团队的执行力总差一口气，交代下去的任务往往石而不化；你不得不频繁救火，成为团队最忙的"超级业务员"；下属遇到问题就上交，整个团队依赖你一个人的思考和决策；更无奈的是，优秀人才留不住，团队士气如温水煮青蛙，不温不火。

这些看似独立的问题，其实都指向同一个根源：管理者还停留在"执行者"的思维里，却要面对"领导者"的挑战。 大多数管理者被提拔是因为业务能力出色，但正是这个优势，成为了他们管理路上的最大陷阱------他们习惯了自己解决问题，而不是赋能团队。

问题的本质在于，管理不是简单的任务分配和过程监控。当你在用"管事"的思维带领团队时，真正需要的是"带人"的智慧。管理的核心不是控制，而是激发；不是自己做得好，而是让团队做得更好。

这门课程将带你完成从"业务能手"到"团队领导者"的本质蜕变。我们将打破"管理就是管任务"的认知局限，帮你建立系统的领导力框架，掌握激活个体、凝聚团队的实用方法，让你从团队的"瓶颈"变成团队的"引擎"。

是时候停止用员工的思维做管理了。让我们一起，把疲于奔命的日常，转化为游刃有余的领导力艺术。

课程收益：

• 自我管理：突破原有的心智模式，走出管理误区，重新进行角色归位。学会有效管理压力和控制情绪的技巧。学会与下属、同级、上级全方位高品质沟通技巧。
• 团队管理：掌握部属有效培育与辅导的实战技能，掌握有效授权与激励的方法。掌握高效能团队建设要诀，掌握卓越执行力的实施步骤技能。
• 课程目标：
• 帮助新晋管理人员系统提升管理技能，完成从专业人员到管理者的转型。
• 帮助经验丰富的管理者消除管理盲区，全面提升管理实战水平。
• 为企业打造高效能的核心中高层管理团队，助力企业实现管理突破。

课程时间：2-4天，（6小时/天，3小时/半天）

课程对象：各部门管理人员

课程方式：实战教练指导 经典案例分析 实用工具方法 轻松幽默风趣 师生互动升华

课程风格：以解决问题为导向，关注价值提升，注重实战落地，将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合，善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学，寓教于乐，逻辑清晰，风趣幽默，富有激情及感召力。

课程模块：

自我管理	管理者角色认知------拨云见日角色归位	3H
	压力与情绪管理------有的放矢抽丝剥茧	3H
	高品质沟通技巧------移情聆听言之有术	3H
	时间与会议管理------让自己忙的有价值	3H
团队管理	绩效管理与辅导------教练辅导育才有方	3H
	有效授权与激励------勇于担当挖掘潜能	3H
	劳动关系风险防控和试用期管理------如何风险防控和人才梯度建设	3H
	卓越执行力修炼------内圣外王步步高升	3H
	目标与计划管理------规划部署才有奔头	3H
	招聘与面试技巧------快速发现挖掘人才	3H

课程大纲：（以下课纲为课程概要）

第一讲：管理者角色认知------拨云见日角色归位

一、管理角色认知

• 管理者能力三角模型
• 管理者能力三角模型
• 领导力之术------综合技能
• 领导力之气------业务运作管理能力
• 中层管理者提升路径
• 优秀员工到管理者的5大转变

第二讲：压力与情绪管理------有的放矢抽丝剥茧

一、压力的认知------压力来自哪里？

• 什么是压力？压力来自哪里？
• 工作压力的四个主要原因
• 工作压力的表现------压力的正能量与负能量
• "多做多错，少错少错，不干不错"吗？
• 压力与动力的转换技巧

二、管理环境变化的大背景下如何缓解情绪压力

• 工作任务的增加带来的压力如何应对？
• 快速适应新的工作要求，提高应对能力
• 如何缓解来自生产任务的压力？
• 改变思维方式、更新观念的减压的途径和方法有哪些？
• 如何缓解来自上司要求带来的压力？

三、有效的的情绪管理方法

• 消极情绪的3大来源
• 控制情绪的6大步骤
• 96%的忧虑都是你想出来的！
• 消除忧虑的7大策略（游戏:忧虑的克星）

四、学会心理调节方法提高减压能力

• 情绪的处理方式
• 情绪管理中的ABC理论、情绪管理步骤和方法
• 调整个人信念，缓解生活压力、心理健康守则
• 压力的实用处理技巧:
• 问题解决策略:寻求协助；设计解决方案；直接行动。
• 情绪管理策略:抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。
• 各种放松训练:
• 深呼吸放松法
• 想象放松法

五、阳光心态------用积极的心态造就快乐人生

• 罗森塔尔效应与期望定律的运用
• 培养积极心态的方法
• 面对新环境的心态调整方法

第三讲：高品质沟通技巧------移情聆听言之有术

一、沟通的意义和重要性

• 沟通原理与定义
• 沟通的不同的原因；
• 沟通的三个注意

二、沟通的技巧

• 沟通类别的层次。
• 和谐沟通的六部曲
• 岗位的职责要求是什么？
• 倾听五个层次
• 沟通六个同步
• 沟通六个特征
• 如何赞美别人的十种方法
• 10种沟通技巧应用

三、职场沟通

• 如何快速融入新的环境
• 如何与同事聊得来
• 如何汇报工作
• 如何让领导关注到自己
• 如何说服领导
• 请示与汇报的基本态度
• 有效沟通八大原则

四、如何和上级沟通

• 如何聆听上级的请示
• 如何针对上司进行复命
• 如何有效的汇报工作
• 如何对待上司的请教
• 案例：万达汇报法、最牛女秘书、董助的请示、胡歌问导演
  工具：选择题汇报法

五、如何和同级沟通

• 如何有效的请示同级
• 如何处理同级之间的冲突
• 如何很好的与同事协作
• 如何更好进行跨部门会议
  案例：错发的资料、英特尔人的第一课、六尺巷、都是俄罗斯的错、人事部的要求
  工具：会议"六凡六比必"法

五、如何和下级沟通

• 面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则
• 下对上的表达技巧

第四讲：时间与会议管理------让自己忙的有效能

一、认知篇：树立正确的时间观念

• 1、什么是时间管理？
• 2、时间管理的目的
• 3、高效的自我时间管理

小组讨论：你的人生目标是什么

二、时间管理技巧

• 1、时间都去哪儿了？
• 2、时间管理的目标法则
• 3、时间管理五大陷阱和现状
• 4.陷阱和现状一：事情太多太杂，一团乱麻
• 5、番茄管理法：如何针对待办事项集中火力做事？
• 6. 计划管理法：销 售 部 门 经 理 黄 金 时 间 表
• 7.陷阱和现状二：工作被打断-不敢SAY NO
• 8.SAY NO的技巧
• 9.陷阱和现状三： 拖延症--反正时间还早：要事优先法
• 10.陷阱和现状四： 文件满桌处理技巧
• 11.陷阱和现状五： 事必躬亲处理技巧

五、会议篇：工作效能提升之会议管理

• 高效会议的四步骤
• 会前准备事项
• 高效会议标准
• 可以不开会的5个如果
• 会议的结束

第五讲：绩效管理与辅导------教练辅导育才有方

一、什么是绩效管理？

• 1. 绩效管理游戏
• 2.什么是绩效？
• 3. 绩效管理循环四步模型
• 4. 绩效管理的分类

二．如何设计绩效

• 1.绩效管理的目的
• 2.如何设立绩效目标--绩效目标之衡量指标
• 3. 如何制定绩效目标
• 4.绩效计划：确定绩效目标
• 5.绩效考核标准
• 6.绩效考核设计
• 7.设定目标的SMART原则
• 8.目标设定的简单公式
• 9.绩效等级评定及对应薪酬
• 10.绩效矩阵图
• 11.绩效人才矩阵图
• 12.绩效Review流程

第七讲：有效授权与激励------勇于担当挖掘潜能

一、何时需要授权

• 1. 情境领导与授权艺术
• 2. 需要进行授权的四种情况

二、企业家的能力太强导致团队无能

• 症状一：保姆心态，喜欢插手
• 症状二：能忍心态，接受反授权

三、授权管理的两大原则

四、授权的操作流程及要点

五、什么是激励

思考：**有效的激励

• 1. 激励的内涵及心理学原理
• 2. 激励理论的发展历程
• 3.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
• 4.激励中的常见误区
• 5. 激励的方法和原则
• 1）常见的20种激励方法
• 2）领导者常犯的十大激励错误
• 3）领导者日常激励的八大原则
• 实战演练：一分钟激励
• 4.不同层次员工的不同需求
• 5.工作中激励的十种方式

案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

第八讲：企业劳动关系用工风险防控和试用期管理

一、员工入职管理的风险防控

• 1.员工招聘管理中的风险防控
• 2.劳动合同签订时的风险防控
• 3.员工在试用期管理中的风险防控

二、员工在职管理的风险防控

• 1.员工工资支付的风险防控
• 2.工时与加班管理的风险防控
• 3.休息休假管理的风险防控
• 4.工伤事故处理的风险防控

三．员工离职管理的风险防控

• 1.员工离职类型
• 2.员工离职成本控制
• 3.员工离职文本制作

四、试用期管理

• 1.试用期90天培训计划表
• 2.试用期绩效面谈落地表

第九讲：卓越执行力修炼------内圣外王步步高升

• 1.什么是团队
• 2.团队的重要性
• 3.团队文化的建设
• 4.10种高绩效团队文化建设
• 5.什么是团队执行力？
• 6.理解结果导向的执行理念
• 7.拿结果的四个方法
• 8.复述承诺法
• 9.分解法
• 10.重点法
• 11.YCYA

第十讲：目标与计划管理------规划部署便落地

一、什么是目标管理

二．为什么要做目标管理？

• 1.关于目标的数据报告
• 2.目标管理与能力特征的关系

三．目标计划及制定

• 1.目标计划的管理工具
• 2.SMART
• 3.PDCA
• 4.5W2H
• 5.甘特图
• 6.目标的结构化分解
• 7.生活目标视觉化（梦想版）
• 8.人生目标蓝图
• 9.年度目标拆解思路案例解析
• 10.通目标---向下共创
• 12.目标沟通表
• 13.目标管理五个步骤
• 14.追过程-目标落地
• 15.目标复盘

第十一讲：招聘与面试技巧------快速发现挖掘人才

第一讲 金牌面官导论

• 1. 选择比培养更重要
• 2. 企业目前选人现状？

第二讲 招聘面试流程

• 1. 招聘面试流程
• 2、外部招聘渠道
• 3、面试进程（举例）
• 4、面试选拔流程
• 5、简历的筛选
• 6、选拔人才要素---清晰的人才画像

第三讲 招聘面试技巧

• 1. 面试基本流程
• 2、准备工作 - 环境准备
• 3、面试官的素养
• 4、面试原理图
• 5、一个完整的面试流程话术
• 6、STAR面试技巧
• 7、外贸业务员面试SOP
• 8、面试原则

演练+上台模拟+点评

授课老师

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