📞 向抖音学习电话销售——从菜鸟到签单王的八步进阶实战训练营
嘉山老师基于抖音销售团队打造经验，萃取快速成单、业绩增倍的核心方法论。
掌握魅力电销情绪管理、资料查找营销逻辑、首通电话邀约流程与细节、需求探寻三步走、商机邀约及跟进配合、四类客户异议处理（信任/价格/产品/推脱）、促销逼单流程与技巧、客情维护5要素与二次跟进等全链路技能。通过大量录音分析、话术演练、案例展示，实现快速成单对自己和公司负责，让团队业绩翻倍更加稳定，为管理和企业长远战略发展赢得更多思考时间。
嘉山老师
【课程背景】
电话销售是一个人、一个团队、一个公司的综合实力的体现。
电话销售的能力决定了个人的收入、团队的进步、企业的经营能力，是公司长久发展的必要前提。
那么，优秀的销售人员应该具备哪些素质和能力？如何洞察客户的需求并提供合适的产品？如何提高销售的成交率？这关乎销售人员的业绩，更关乎企业的生存与发展。这便是本次培训的内容。
【课程收益】
- 理解电销的内涵与逻辑
- 提高客户分析与需求洞察能力
- 提高客户需求挖掘与引导能力
- 提高客户面见意愿
- 提高销售约见成功率
【课程时长】
1-2天，6小时/天；标准人数：35人
【课程对象】
公司销售骨干/公司全员
【课程特色】
理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；启发式教学、可操作性强
【课程大纲】
快速成单，就是对自己、对公司负责；
快速成单，是业绩增倍的唯一方法；
一、魅力电销（情绪管理）
- 探秘销售
- 推销VS营销
- 岗位认知（乐观、聪明、皮实、自省）
二、资料查找（营销逻辑思维）
- 查找客户资料的重要性
- 优质资料的标准
- 查找资料的技巧
三、首通电话（销售思维）
- 首通电话邀约流程
- 开场白激发兴趣（客户挂断）
- 挖需求
- 推产品
- 推服务
- 布作业
- 首通电话邀约细节分析
- 首通电话邀约演练
- 录音分析（话术演练）
四、需求探寻（价值和服务）
- 为什么要探寻需求？
- 客户需求案例展示
- 如何探寻需求？（激发兴趣/谈资）
- 探寻需求三步走
- 客户常见问题
- 常用提问方案（话术演练）
- 探寻需求常见误区
- 如何做到以客户为中心？
- 录音分析
- 案例演练
五、商机邀约及跟进（邀约话术）
- 商机邀约的重要性和标准
- 商机邀约的信号和方法
- 商机邀约后的配合跟进
- 邀约不到商机的解决方案
商机邀约演练（客户不加微信）
六、异议处理（吸引客户）
- 客户异议的定义及分类
- 客户为什么不见你？
- 客户常见异议分析
- 客户异议的解决思路及案例
- 信任类异议的解决思路
- 价格类异议的解决思路（价格问题）
- 产品类异议的解决思路
- 推脱类异议的解决思路（跟进问题）
- 处理客户异议的注意事项
- 解决客户异议的核心思路
- 解决异议，争取约见（话术演练）
七、促销逼单（谈单技巧）
- 逼单的重要性和前提
- 逼单的流程（逼单技巧）
- 逼单注意事项（话术演练）
八、客情维护与二次跟进（有效沟通）
- 关于客情维护的问题与思考
- 关于客情维护
- 客情维护5要素（老客户维护）
- 客情维护的方法
- 客情维护的注意事项
- 二次跟进与客情维护
- 二次跟进的方式（意向客户跟进）
- 二次跟进的流程及方法
- 二次跟进的的注意事项（话术演练）
回顾与总结：随需而售的电话销售技巧
电话销售能让您的团队业绩翻倍，团队更加稳定，让您有更多时间思考管理和企业的长远战略发展。
