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王可妮《金融风险管理（实操篇）》
课程背景：随着经济实力不断增长、国际地位不断提升，中国正逐步成为引领世界经济金融复苏的主要动力之一。在国际金融监督和协调机构——金融稳定理事会发布的2013年全球系统重要性银行名单中，中国工商银行继中国银行后，首次入选，表明了中国银行业机构迈向国际化的趋势，同时也对中国金融机构的金融风险管理水平，提出了更高的要求。本课程力图在阐述国际金融风险管理最新理念与工具的同时，与国内监管法规、管理实践相融合
王可妮《监管趋严背景下如何做好信贷业务防假反假——风险客户识别与风险控制》
课程背景：信贷业务是目前我国银行的主体业务，是银行获取利润来源的一项重要资产业务，由于银行信贷经营对象、经营方式的特殊性，决定了其经营具有高风险性。信贷资产质量更是银行的生命线，防范信贷风险，提高贷款质量，是银行业稳健经营、稳步发展的重要保障，也是孜孜以求的目标。实施信贷风险的防范管理是个系统工程，涉及基础工作、管理水平、员工素质等诸多方面。同样的信贷业务的健康发展，与信贷人员的职业素养更是密切相
刘晓燕《政企（商）公共关系与外联公关技巧》
课程背景：一个国家经济社会的发展，离不开良好、健康的政府与企业、商业关系，政企（商）关系是什么？它有两层相互关联的内涵，宏观上是指政府与民营、私营经济之间的相互关系；微观上是指作为具象个体的政府官员与企业人员的相互关联，对于任何一个社会形态，任何一个社会发展阶段，政企（商）关系总是影响着政府的宏观决策，同时也决定着企业的发展命运。但是在现实工作中，我们经常会遇到很多因不善交往而导致政企（商）合作成
刘晓燕《实战商务礼仪》
课程背景：孔子曰，“君子义以为质，礼以行之”，在人际交往，尤其是商务活动中，贵在有礼有节。对于企业和商务人士，没有高品质的商务礼仪和对外交往的风范，必将造成客户的无谓流失，有时甚至会贻笑大方。商务礼仪是塑造个人和企业形象的无声名片，也是商务活动中必不可少的润滑剂，拥有高端的商务礼仪技巧，能使我们在与商业伙伴的商务交往中体现高情商，从而赢得尊重与商机，因此，高端而具有实用性的商务礼仪已经成为企业和个
刘晓燕《服务沟通与投诉处理技巧提升》
课程背景：在市场经济和全球化经济飞速发展的形势下，如何使企业自身立于不败之地是现在所有企业经营者所考虑的问题，保持自己在经济发展中的优势和市场经济中的竞争力需要我们加强自身产品的服务质量，对资源进行有效整合。同时，服务质量的提升可以有效的提高客户满意度，增加企业收益，是企业竞争力的重要组成部分。如何提升服务质量，做到用户至上、服务优质，已经成为当今各个企业竞争力的精髓。如何有效应对各类客户投诉，在
刘晓燕《“报联商”——职场沟通必修课》
课程背景：“报联商”是一种实战型的职场商业文化，它的运用可以让良好的职场沟通为组织发展提供源源不绝的动力，同时也成为职场人职业发展的必备素质。本课程从报、联、商的的实用技巧出发，并结合多年职场经验与其他沟通工具，通过“报联商”的全过程梳理与实战指导，以沟通底层逻辑为突破口，有效提升职场人的沟通思维和沟通情商，并提升沟通中的倾听态势、沟通技巧，开发学员的沟通思维、口才表达、人际交流等沟通潜能，同时提
栾光宇《非人力资源经理的人力资源管理》
课程背景：“搭班子，建队伍”一直都是企业管理者的“必修课”。人力资源是企业最重要的资源，人力资源的使用和管理全过程中人才管理效率的高低，直接对企业的发展产生至关重要的影响。企业人才的管理水平和管理效率不但直接关乎企业的成长和发展，更是关乎到企业在激烈的市场竞争中生死存亡的重要因素！基于人才本身在企业的生产经营活动中所创造出的价值，以及人才自身承载的实现企业经营发展目标的关键能力和使命，“管好人”都
栾光宇《金牌店长甄选及岗位胜任力建模》
卓越人才“DNA”解码课程背景：据统计，金牌店长所在门店的平均利润产出4倍于普通店长！企业实际运营中，一名“金牌店长”领导的销售团队出现“金牌销售”的几率2倍于非“金牌店长”销售团队！可以说，对于零售企业，得“金牌店长”者“得天下”！目前阶段，企业在构建金牌店长团队的过程中通常存在以下四个主要问题：1.金牌店长潜力人才难以识别； 2.识别过程太复杂、周期太长、成
栾光宇《打造卓越人才“供应链”：利用测评技术进行人才梯队建设》
课程背景：近几年来，随着经济的发展和市场竞争的客观要求，企业核心竞争力已经由十几年前的“技术壁垒”和5年前的“资本壁垒”，逐步发展到如今的“人才壁垒”。如何保证卓越人才源源不断的为企业发展提供推进作用，已经是企业管理的“核心命题”！但现实的情况是，企业的人才管理常常出现以下几种挑战：1.关键核心岗位后备力量不足；2.不知道该选拔谁、培养谁；3.不确定
栾光宇《成就卓越的HRBP进阶之路》
课程背景：近几年来，人力资源作为企业核心竞争力越发凸显，为了更好的发挥人才效能，人力资源管理也逐渐从“人事管理”时代进入了“三支柱”时代。HRBP就是三支柱组织架构中重要的“现实战斗力”，成为影响企业人才管理效能的至关重要的因素。HRBP肩负着企业业务部门人才管理效能的重要“阀门”，一名优秀的HRBP可以在企业选人和用人中大幅度提升人才使用效益，节省大量的管理成本、沟通成本、时间成本及现金成本。反
