📊 精准定位培训需求的“导航仪”——从模糊诉求到清晰目标的完整方法论
为什么培训计划总是凭感觉？为什么员工想要的培训往往不是真正需要的？卢晨老师实战课程，以培训闭环系统为框架，以ASK模型与GAP分析为工具，系统讲解三层次培训需求分析（组织-岗位-个人）与引导式访谈技术。1-2天时间，你将掌握70-20-10原理、ORID追问框架、STAR行为访谈等核心方法，现场完成从需求收集到目标转化的完整练习。让培训需求分析告别片面与失准，真正支撑组织战略与岗位绩效。
主讲：卢晨
【课程背景】
在企业培训实践中，我们常常面临以下困境：
- 培训投入巨大，但效果不彰，与业务绩效脱节，被质疑为“成本中心”。
- 培训计划凭感觉或跟风设定，未能精准识别团队与个人的真实能力缺口。
- 将“员工提出的想要”等同于“组织需要的必要”，导致培训需求收集片面、失准。
- 缺乏系统性的需求分析工具与方法，使培训设计失去科学依据，陷入盲目。
培训需求分析是培训管理体系（ASK模型）的基石与起点，它决定了培训的方向与价值。本课程旨在为企业培训管理者、内训师及业务负责人提供一套从理念、系统到工具方法的完整框架，帮助其精准定位培训需求，确保每一项培训干预都有的放矢，真正支撑组织战略、提升岗位绩效、赋能员工成长。
【课程收益】
- 掌握培训与发展效用模型、70-20-10学习原理及干预态度的方法，理解培训在组织中的权利与边界。
- 构建从需求分析、设计开发、组织实施到效果评估的培训闭环系统思维。
- 运用ASK模型与GAP分析工具，精准定位知识、技能与态度的差距，明确培训要解决的核心问题。
- 掌握从组织战略、任务岗位到员工个人的全面需求调研方法，确保培训与业务同频、与岗位匹配、与个人相关。
- 熟练运用引导式访谈技巧与结构化追问框架，将模糊的需求转化为清晰、可执行的培训目标。
【课程对象】
内训师、培训管理者
【课程时间】
1-2天
【课程大纲】
破冰（分组游戏、组内经验分享）
第一部分 内训师必备培训理念（学员讨论、讲师讲解、案例分析）
1. 培训与发展效用模型
2. 70-20-10原理
3. 3次原则/归零原则
4. 培训的权利范围
5. 培训干预态度系统的方法
第二部分 培训的闭环系统（案例分析、讲师点评、学员练习、讲师讲解）
1. 需求分析
2. 设计开发
3. 组织实施
4. 效果评估
第三部分 培训需求分析（讲师讲解、案例讨论、讲师点评、角色扮演、练习）
1. 培训需求的ASK模型
2. 培训需求分析的核心——GAP分析
3. 培训需求产生的时机
4. 三层次培训需求分析
- 组织层面的培训需求
- 组织战略是什么？对培训工作有何要求？
- 组织文化和组织氛围支持培训吗？
- 相应的资源、实施培训的环境和条件如何？
- 任务、岗位层面的培训需求
- 为了有效地完成某项工作，达到绩效标准需要掌握哪些知识？
- 需要具备哪些技能？
- 需要具备哪些态度？
- 个人层面的培训需求
- 个人的知识技能状态与目标状态有何差距？
- 哪些人需要接受培训？
- 需要哪种培训？
5. 培训需求调研工具——引导式访谈法
- 访谈技巧1：如何进行提问-引导式提问／需求的表达
- 访谈技巧2：避免主观-事实与演绎／觉察之环
- 访谈技巧3：主动倾听-聆听内容背后的情绪和需求
6. 培训需求分析工具
- 用ORID技法设计中间层框架问题和流程
- 用STAR技法设计知识和技能层面的追问问题
授课老师
卢晨 专注烟草行业内训师培养与课程体系落地
常驻地：厦门
邀请老师授课：13911448898 谷老师
