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赵语桐《“十四五”规划保险行业迎接机遇与市场应对策略》
课程背景：当今世界正经历百年未有之大变局，中华民族伟大复兴正处于关键时期，我国进入新发展阶段。新冠肺炎疫情影响广泛深远，世界进入动荡变革期，我国发展面临环境日趋复杂，重要战略机遇期的机遇和挑战都有新的发展变化。近期，新华社受权发布《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，《文件》中共有15次提及“保险”，健全多层次社会保障体系。实现基本养老保险全国统筹，实施
张维明《创新领导力与管理创新》
课程背景：Netflix为什么鼓励员工随心所欲地休假？全球领先的信息技术公司Atos SE为什么禁止员工使用电子邮件?传奇的Zappos公司为何给每一位中途主动离职的员工提供奖金？为何全食超市推行薪资透明化管理？谁说招聘仅仅是HR的工作，为何谷歌推行全员参与招聘和面试？全球头部的奥罗尔罗伯茨大学商学院教授戴维-布尔库什博士系统研究了世界范围内上千家告诉成长型企业，对上述问题做出了回答。当工作的本质
张维明《TRIZ技术创新思维与方法》
课程背景：科技创新方法先行，来自俄罗斯的TRIZ创新理论为我们提供了良好的帮助，TRIZ（发明解决理论》是由前苏联科学家阿奇舒乐在研究了全世界250万份高水平发明专利的基础上提出的一套完整的发明问题解决理论。S进化曲线，八大进化法则，矛盾矩阵，40个发明原理，物-场模型分析，76个标准解，ARIZ等成为开启创新之门的金钥匙。TRIZ理论曾为前苏联的国家机密，在军事，工业，航空，航天领域发挥了巨大的
张维明《结构化思维——结构化思考与表达》
课程背景：思考先于表达，如何在短时间之内快速思考，并让他人清晰理解你的表达内容？如何在思考与表达时不再堆砌文字，不再混乱，而一目了然？如何在主持会议、面试或工作汇报时思路清晰，逻辑缜密？如何在第一时间把握解决问题的关键？并运用结构思考力分析并找到存量问题解决法，及如何用结构思维力找到问题关键因素及增量解决办法，产生双赢价值如何让决策不再陷入两难境地或红海厮杀，运用结构思维力掌握主动权，进行增量式共
张维明《数字化转型与创新》
课程背景：当下几乎所有人都在谈论数字化转型，每个企业都存在数字化转型焦虑，何为数字化转型？如何分阶段分路径实现数字化转型，数字化与传统信息化的区别是什么？如何规避伪数字化转型？及如何避免数字化转型的内卷化趋势？我们认为核心及关键点在于整个组织的数字化转型文化的建立，数字化转型及创新肌肉的打造，当数字化已经成为思维及思考问题的模式的时候，数字化转型的结果自然会喷薄而出。基于此，我们在导入部分及第一讲
赖艳芬《网点管理-赢在厅堂》
课程背景：如今，在激烈的金融市场竞争中，各家商业银行都在推行标准服务、差异化服务，着力提升服务品质，打造属于自己的服务亮点，中国银行业协会大力推广银行营业网点文明优质服务评比新标准，那么如何对照标准来提升网点的大堂服务呢？大堂经理作为银行的一个门面，肩负着协调银行和客户间关系的重任，其言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，大堂服务是一门艺术，更是一门技能，要成为一名好的大堂经理，有为客户服务的热
赖艳芬《网点服务营销技能提升》
课程背景：在互联网时代下的金融领域向非国有资本的开放进一步扩大，中小型金融机构逐渐增多，金融组织、金融产品、金融服务不断推陈出新，互联网金融日益活跃，金融竞争加剧。拥有较强的风险管理能力，是商业银行在竞争中脱颖而出的关键，在此面临巨大的挑战的时期，要清晰明确了解未来银行的发展方向，不断更新营销理念,创新营销方式,通过分层次、多样化的营销策略，深入挖掘优质客户资源，优化服务流程提升客户体验。通过各岗
赖艳芬《高端商务礼仪》
课程背景：据权威机构调查显示，50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练，你可能会有这样的疑问：“职场上我们若是能出业绩，还要在意言行举止、合乎礼仪吗？”不客气地说，的确如此！无论国内还是国外，如果你有不合礼仪的行为，很可能就因此丢失客户或错过晋升。员工的职场礼仪培训是HR培训工作的一个重要项目，对员工个人和企业都同样重要。回想一下，在现实工作和生活中：——是否有些领导人，你看见他就心
赖艳芬《打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理》
课程背景：中国社会历来重视情感，重视仁爱，重视彼此之间的关系和谐。数字化时代的到来，改变了人们的生活方式，带给人们更快捷高效的体验，但改变不了的是人们恒久弥坚的感情。客户对银行的认可不再局限于银行的“出身”，而是真真切切享受到的服务。服务是银行的“主打产品”；是银行核心竞争力的重要支撑，服务的好坏不仅关乎银行当期业绩，还关乎未来发展。只有服务标准，不足以让服务有温度；有温度的人，也不足以让服务持续
张远《社群营销下的新媒体销售必杀技》
课程背景：当你遇到一名谈单5分钟就下单的顾客，你是否在一味窃喜？当你遇到只谈价格不谈产品的顾客，你是否无从下手？当你遇到无论你说什么对方回答永远是“考虑考虑”的顾客，你是否无所适从？当你遇到顾客带着“专家”来跟你谈单，你是否如鲠在喉？顶层设计再好，一线执行动作走样也是白费。本课程以社群营销为背景，基于消费心理学进行设计、提炼。从吸引客源到谈单方法，从CRM 到售后处理，从二次复购到顾客转介绍，手把
