付曼田老师《高管商务影响力》

主讲：付曼田老师

【课程背景】

当您作为公司高管，代表企业形象与价值时，是否曾思考过：

在初次会见关键客户时，您的形象与举止，是在一分钟内赢得信任，还是无意中设下了隔阂？ 在至关重要的商务宴请中，一次失当的座位安排或敬酒，是否会令之前的努力大打折扣？ 从添加微信到后续跟进，那些看似随意的社交细节，是在深化关系，还是在悄然损耗专业声誉？ 商务礼仪远非繁文缛节，它是高管在商场中不可或缺的战略软实力与隐性影响力。

【课程目标】

1. 掌握商务场合中的专业形象管理原则，提升企业形象代表力；

2. 精通商务交往全流程礼仪细节，增强客户信任与合作意愿；

3. 通过案例分析与实操演练，固化高净值场景下的礼仪行为习惯。

【适合对象】

企业高层，商务精英，面向客户型人员

【课程时长】

1天（6小时／天）

【授课方式】

1. 课堂讲解+案例分析+情景模拟+小组PK

2. 50%知识点讲授+50%针对性情境互动演练

【课程特色】

1. "教练式"带领与即时纠偏

2. 以"学会并内化"为唯一终点

【课程大纲】

第一模块：商务形象力------高管的战略性非语言沟通

1. 着装解码：穿出权威与可信度

2. 策略层面： 如何通过着装传递"专业"、"创新"或"稳健"等不同组织战略信号。

3. 细节心机： 领带宽度、袖扣、手表、公文包等配饰的"圈层暗语"与品质选择。

4. 场合应变： 从严肃董事会到创新路演，快速切换着装模式的公式。

5. 仪态能量学：掌控空间的无声语言

6. 权威站/坐姿的生理学原理：如何通过姿势影响自信激素（皮质醇）水平。

7. 手势的引导与界定： 开放手势建立信任，界定手势掌控议题。

8. 微表情管理： 倾听时的"认同性表情"，反驳前的"沉思式停顿"。

（深度演练）镜像训练与能量评估：

双人组练习，通过模仿与反馈，直观感受并调整自身气场。

第二模块：商务会面与接洽礼仪------建立深度信任的精确社交算法

1. 黄金七秒：第一印象的精密构建

2. 握手的"压强、时长与摇幅"所传递的不同心理信号。

3. 名片的"呈递、收纳与品评"三部曲，如何瞬间体现重视程度。

4. 数字身份管理：微信礼仪作为关系数据库

• 添加时机： 见面后何时添加最显自然？
• 群聊内如何一对一添加？
• 微信名片： 如何设计一个"无需修改备注"的实名信息。
• 朋友圈经营： 高管朋友圈的"三发三不发"原则，打造专业人设。

5. 深度交谈技术：超越寒暄，触及核心

6. 话题金字塔模型： 从安全话题（行业动态）逐步过渡到价值话题（合作可能）。

7. 提问的魔力： 如何用"向前型提问"引导对话，而非用"评判型提问"终结对话。

第三模块：核心强化模块：商务接待------一场精心编排的"信任戏剧"

1. 接待策划学：从"事务"到"仪式"

2. 客户心理动线设计： 如何通过空间转换（大堂-展厅-会议室）逐步提升对方的尊重感与投入度。

3. 人员角色脚本化： 主陪、副陪、技术讲解的角色分工与话术协同。

4. 关键场景的极致标准化与灵活应变

• 位次礼仪的底层逻辑： 以"右为尊"、"面门为上"为基，解决所有非标会议场景。
• 引导礼仪的动态艺术： 在复杂通道中，如何兼顾引领、交流与安全提示。
• 茶饮服务的"隐形满分"： 续水的黄金时机、杯柄的朝向、避免遮挡交谈视线的身体角度。

5. 接待闭环与关系升华

• 送别礼仪的"温度曲线"： 送行地点与陪同人员如何体现关系亲疏与重视程度。
• 24小时黄金跟进法则： 首条跟进的微信/邮件，如何承前启后，为下次互动埋下伏笔。

（度案例与演练）

第四模块：商务宴请与涉外礼仪------关系破冰与深耕的终极场景

1. 中式宴请：餐桌上的合纵连横

2. 点菜中的平衡智慧： 如何兼顾预算、口味、禁忌与地域文化，快速点出一桌"得体"的菜。

3. 敬酒词的能量层级： 从"感谢式"到"愿景式"敬酒，如何层层推进，表达深意。

四、餐桌话题禁区与安全区地图。

五、跨文化礼仪核心：规避风险，创造好感

• 欧美： 直接沟通中的"委婉边界"，礼物赠送的"轻巧原则"。
• 日韩： 名片与礼品的"递接礼仪"，等级文化在社交中的体现。

（深度案例）成功的宴请： 复盘一次通过精准的座位安排、话题引导和敬酒顺序，成功化解僵局、推动谈判的经典案例。

课程总结与复盘

授课老师

付曼田 实战派服务礼仪培训导师

常驻地：杭州
邀请老师授课：13911448898 谷老师

邀请授课

主讲课程：商务礼仪/服务礼仪/接待礼仪

付曼田老师的课程大纲