🎯 破解职场沟通密码——新员工从“会说话”到“会沟通”的实战进阶
为什么60%以上的管理问题源于沟通不畅？新员工如何快速与同事建立信任？荆玉娟老师实战课程，以沟通五大要素为框架，融合倾听的格式塔效应、表达的三个技巧、DISC人格测试、信任四大要素等核心内容。1天时间，你将通过迷宫挑战、我说你做、撕纸游戏等体验活动，掌握积极聆听、清晰表达、识别沟通风格、建立信任等实用技能。让新员工在职场第一步就赢在沟通，准确表达观点，高效解决问题，成为团队中不可或缺的沟通高手。
《沟通力提升从“心”开始》
主讲：荆玉娟老师
【课程背景】
企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效顺畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业成员的沟通能力直接决定的团队绩效。
作为新入职的员工，通过良好的沟通，可以迅速和团队成员建立良好的合作关系，准确清晰表达自己的观点，提升解决问题和冲突管理的能力。
本课程教帮助新员工学习到管理沟通的原理原则与思想，识别沟通中的障碍根源，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，有效的与上级、下级、同事进行交流，提升沟通效率与绩效！
【课程收益】
- 透过体验活动掌握沟通基础，积极聆听反馈，清晰准确表达；
- 理解并接受人和人如此不同，无法改变别人，只能调整自己；
- 通过学习课程中的沟通风格来识别人的行为表现，通过调整自己的行为，与不同人尽快建立信任达成沟通目的。
【课程特色】
深入浅出；专业性强；实用有效，学之能用；有趣，案例精彩；互动性强，行为促动
【课程对象】
公司新入职员工
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、沟通的目的和要素
1、沟通的定义和目的
课程活动：《迷宫大挑战》
2、沟通的五大要素
- 发出者
- 接收者
- 信息
- 反馈
- 差异
3、沟通中的主要问题
- 有效的成功关键点
二、沟通的形式与要求
1、信息接受，准确理解——倾听
- 倾听中的格式塔效应
- 倾听的二个层次
互动：倾听应用练习/撕纸游戏
2、发出信息，清晰说明——表达
互动：我说你做
- 有效表达的三个技巧
三、人际沟通风格类型
1、四种人际风格的需求
- 肯定
- 安全
- 接纳
- 成就
互动：最容易沟通的人与最不容易沟通的人物画像
2、四种人际风格的沟通特征
互动：DISC人格测试
3、与四种人际风格沟通的雷区和注意
- 沟通雷区
- 沟通注意点
四、说服力沟通及演练
1、说服力沟通的基础
2、建立信任的模式
3、信任的四大要素
4、说服力沟通演练
授课老师
荆玉娟 企业员工素养能力提升及心理资本提升专家
常驻地：青岛
邀请老师授课：13911448898 谷老师
