企业组织行为学与应用一、组织行为学的基本概念
1、组织与组织行为学
什么是组织
什么是组织行为学
2、组织行为学研究的对象
3、组织行为学的学科性质及特点
4、应用组织行为学的意义与作用

企业组织行为学与应用二、组织中的人力资源管理
1、人才争夺成为全球化竞争的焦点
企业竞争的三个层次
2、企业HR管理建设
企业HRM体系一般建设框架
3、战略化HRM与系统化思考
4、HR管理的基本职责
识才及选、育、用、留人才

企业组织行为学与应用三、组织沟通与人际关系协调
１、组织与沟通管理
沟通的概念
沟通基本模型
沟通中必须排除的障碍
２、人际交往中的沟通
沟通漏斗
沟通的四大原则
沟通中的四个问号
３、语言沟通的基本特征
声音为媒介
存在的普遍性
语言表达的类型
４、肢体语言的表达特征
有效倾听的技巧
５、协调各层次人际关系的原则
人际关系协调的五大原则

企业组织行为学与应用四、组织领导授权与控权艺术
1、领导的概念和特点
领导的七大特点
2、领导与领导模式
领导与管理的区别是什么
3、领导的魅力的七大内涵
4、领导影响力的关键点
5、授权与控权的动态平衡 

企业组织行为学与应用五、组织中个体心理与行为
1、影响组织中个人行为的因素
2、员工人格研究与心理掌控
人格（个性）的形成
人格与工作的匹配
3、员工情绪及压力管理
情绪与情绪控制
情绪在组织行为中的应用
情绪与工作压力
工作压力曲线
4、价值观、态度与工作满意度
价值观的概念
态度及其概念
态度的形成
态度的三大典型成分
态度与行为的关系
态度的改变
工作满意度概念
工作满意度测量
中国员工的满意度

企业组织行为学与应用六、组织激励与精神文化管理
１、激励的概念与实质
激励中的四大哲学法则
2、以人为本
形成三个共同体
3、精神资本与灵商发现
灵商（SQ：Spiritual QuotIEnt）
精神资本
4、企业靠什么基业长青
两大原理
5、文化与精神的凝聚力
斜坡球体论