目前，成立于2002年的中国“银联”已成为全球第三大银行卡品牌，打破了全球银行卡市场寡头垄断格局。作为银联和银行卡产业的培训基地， 方法。

这套方法很好地匹配了银联教学设计的纲领——承接战略、紧贴业务、推动绩效、任务导向。具体来看，它分为分析、设计、开发、实施、评估五个阶段，包括了战略决策落地、明确任务需求、规划培训项目、设计开发课程、培养种子讲师、培训项目实施、持续循环改进七个步骤（见图表1）。

分析阶段：战略落地与明确任务

在分析阶段，包括战略分析、任务分析两大内容，就是要根据公司战略重点确定课题，根据业务发展现状确定课程开发的方向、目标。

战略决策落地

银联教学设计的起点是分析战略目标。银联所处的行业特色要求公司不断根据市场变化对战略做出调整。每年银联会召开两次工作会议，对公司的战略重点、业务发展状况以及管理现状进行综合探讨及研究。会后，一方面，银联培训中心对会议上提出的重点任务、重点业务、重点问题进行梳理和分析，并与相关业务部门进行深入交流和接洽，共同探讨培训在战略落地中的作用。另一方面，一些战略重点部门会在合作经验基础上，主动提出培训支持需求。通过走出去、引进来两种方式，保证培训主题对核心战略目标的承接性，为教学设计起到引航作用。

从阶段产出来看，这个环节可以确立项目意向，与战略重点部门达成合作意向。

明确任务需求

一旦明确战略重点，即进入任务分析阶段。也就意味着要与业务部门共同组建项目组，并召开项目启动会。

其中，项目组成员包括：

项目负责人——由业务部门负责人担任，负责统筹安排各方资源；

项目经理——由培训中心课程开发专家担任，负责掌控培训课程开发方法及项目进度；

项目组成员——由业务专家担任，负责开发课程及授课。

项目启动会的流程如下：

首先，由项目负责人介绍开展项目对战略目标实现的意义；

其次，由项目经理介绍项目整体逻辑及总体安排；

最后，由项目经理带领项目组成员共同从战略目标出发，以任务为出发点，探讨任务的所处阶段，项目希望达成的目标及人员分工等内容。

从阶段产出看，这个环节明确了战略任务所处的发展阶段、项目实施的目标以及人员分工等。