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赖艳芬《网点服务营销技能提升》
课程背景：在互联网时代下的金融领域向非国有资本的开放进一步扩大，中小型金融机构逐渐增多，金融组织、金融产品、金融服务不断推陈出新，互联网金融日益活跃，金融竞争加剧。拥有较强的风险管理能力，是商业银行在竞争中脱颖而出的关键，在此面临巨大的挑战的时期，要清晰明确了解未来银行的发展方向，不断更新营销理念,创新营销方式,通过分层次、多样化的营销策略，深入挖掘优质客户资源，优化服务流程提升客户体验。通过各岗
赖艳芬《高端商务礼仪》
课程背景：据权威机构调查显示，50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练，你可能会有这样的疑问：“职场上我们若是能出业绩，还要在意言行举止、合乎礼仪吗？”不客气地说，的确如此！无论国内还是国外，如果你有不合礼仪的行为，很可能就因此丢失客户或错过晋升。员工的职场礼仪培训是HR培训工作的一个重要项目，对员工个人和企业都同样重要。回想一下，在现实工作和生活中：——是否有些领导人，你看见他就心
赖艳芬《打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理》
课程背景：中国社会历来重视情感，重视仁爱，重视彼此之间的关系和谐。数字化时代的到来，改变了人们的生活方式，带给人们更快捷高效的体验，但改变不了的是人们恒久弥坚的感情。客户对银行的认可不再局限于银行的“出身”，而是真真切切享受到的服务。服务是银行的“主打产品”；是银行核心竞争力的重要支撑，服务的好坏不仅关乎银行当期业绩，还关乎未来发展。只有服务标准，不足以让服务有温度；有温度的人，也不足以让服务持续
张远《社群营销下的新媒体销售必杀技》
课程背景：当你遇到一名谈单5分钟就下单的顾客，你是否在一味窃喜？当你遇到只谈价格不谈产品的顾客，你是否无从下手？当你遇到无论你说什么对方回答永远是“考虑考虑”的顾客，你是否无所适从？当你遇到顾客带着“专家”来跟你谈单，你是否如鲠在喉？顶层设计再好，一线执行动作走样也是白费。本课程以社群营销为背景，基于消费心理学进行设计、提炼。从吸引客源到谈单方法，从CRM 到售后处理，从二次复购到顾客转介绍，手把
张远《新媒体平台运营实战训练营》
课程背景：产品(服务)的信息传播一直是该行业的营销痛点，本课程以目前日活跃用户最大短视频平台app入手，通过培训相关人员短视频营销的基本理念入手，以微信企业账号作为私语流量的存流工具，配合新媒体营销方法及话术，以求短期内使学员所在企业快速搭建新媒体营销体系、补充私域运营知识、完善线上线下一体化变现渠道，最终实现新媒体全方位运营实操。本课程设计为4个部分，其中第一部分为短视频平台运营基础知识、第二部
张远《新媒体视角下国/央企舆情防范与控制》
课程背景：新媒体盛行的今天，舆情处理已经被设置为十三五计划中重要组成部分。对于国/央企来说，舆情一旦形成，最优结果大概率也仅是说明情况而无法挽回全部损失。网络舆情对于企业形象、组织信誉度的损害几乎是不可逆的。新媒体舆情产生的条件、国/央企如何避免舆情的出现、舆情的分类及特征、舆情处理的方法是本次课程的四个组成部分。本课程从互联网舆情管理与控制特征出发，基于企业日常拍摄发布的新闻图片及短视频两个角度
丁晓剑《最佳实践-华为核心竞争力构建》
（以文化心，以弱胜强，以制度人）课程背景：1987年，43岁的任正非，和5个同伴，集资2.1万元人民币开始了创业之路，用任总自己的话说是在生活所迫，人生路窄的时候，创立华为的，无人才、无技术、无资金、无产品，但经过33年的发展，华为已经产生质的飞跃，2020年华为总营收9000亿元，增长11.2%，利润99亿美元，增长10.4%。2020年分红每股1.86元，世界500强排名53位；我
丁晓剑《量利而行-激励性薪酬体系设计》
课程背景：企业激励主要有三个抓手：票子、位子、面子，票子是核心。优秀的领导者都是人性激励大师，升职、发薪、荣辱处处皆学问。华为任总说：华为发展的秘诀在于“分钱分得好”。薪酬是企业吸引、激励和保留优秀人才重要手段之一，区分为短、中、长期激励，基本工资是保障，绩效工资及差别化福利是短期激励，超额激励和股权是中长期激励、金手铐工程。众所周知，企业激励用的好，团队的士气更上一层楼；用的不好，钱花了团队照样
丁晓剑《激活组织，打造高绩效团队》
——VUCA时代的组织激活课程——课程背景：世界上20%高绩效团队持续增长的核心原因是团队被充分激活了本课程核心探讨从管控到激活的内在逻辑，助力企业打造高绩效团队。彼得·圣吉在《第五项修炼》中提到：一个人智商可以到120，而组织智商只有76，原因是组织成员没有形成合力；研究证明：优秀团队之所以产生高绩效，是因为团队成员大都被激活了，山不过来我过去，微利时代来临，企业维艰，激活组织，众志
丁晓剑《公司治理与三会运作》
课程背景：公司本质上是利益相关者的集合和一系列合同关系的组合，公司的创办和运行就是一系列契约的形成和履约过程；公司治理结构是现代企业制度的核心内容，它的合理与否是影响企业绩效的重要因素之一。良好的公司治理可以促进企业的内部控制，降低企业的代理成本，增强企业的核心竞争力，提高企业的经营业绩，实现企业的可持续稳健发展；科学规范的三会一层（国企：六会一层）运作模式是企业实现科学决策、高效执行的有力保障，
