蔡玉《银行客服经理综合技能提升》
蔡玉老师《银行客服经理综合技能提升》主推课程，掌握数字化转型服务意识、10-7-6-7标准化服务营销流程、4P向4C营销转型、SPIN顾问式需求挖掘、FABE法则产品呈现、孔雀型/考拉型/猫头鹰型/老虎型四类客户沟通技巧、8大权益消保合规、7大热点投诉场景应对等核心内容，全面提升客服经理服务营销与投诉处理能力。
综合技能
蔡玉《商业银行运营主管综合技能提升》
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