销售技能提升步骤一 如何做正确的事——思考力
1、4段营销公理；　　　　　　
2、销售的七大原则；　
3、营销人员具备的态度；　 　
4、正确心态的建立。
☆ 专业销售五大能力测评 　 
☆ 正确心态的建立的十大步骤

销售技能提升步骤二 如何把事情做正确——执行力 
1、营销员的职责；　　　　
2、营销员的七项素养；
☆ 为什么必须成为专业的超级营销人员？　
☆ 剖析：超级营销人员的成功途径：

销售技能提升步骤三 修炼建立陌生关系——自信力
1、自信力的训练；　　　　　　
2、目光的训练；　
3、如何处理拒绝；
　☆处理拒绝为什么有拒绝？ 拒绝的本质 
　☆如何处理客户的拒绝？——调整自己的心态 
4、如何化解客户提出的难题　　
5、如何快速高效开发新客户
  ☆顾客开拓 
　如何寻找;寻找潜在客户的原则： 
　接触前的充分准备

销售技能提升步骤四 发现和满足客户需求——理解力
1、客户的类型；如何应对　　　
2、销售流程；
3、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束；

销售技能提升步骤五 让客户说“是”——影响力 
1、如何塑造产品的价值；调动对方情绪
◆产品说明的方法 　
◆产品说明的步骤 　
◆产品介绍的八大技巧及注意事项
◆提出解决方案（FAB）
　捕捉客户的购买信息成交的时机：　　客户在购买时发出的信息与信号 
（你塑造的产品价值在得到客户认同后）提出购买建议（解决方案）
2、如何解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品
◆客户通常的抗拒点 　
◆什么是抗拒点 　　
◆客户七种最常见的抗拒种类
◆客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
◆解除抗拒点的成交话术设计思路
◆解除抗拒点原则　　
◆解除客户抗拒的技巧　
◆处理抗拒点（异议）的步骤
3、成交
a 成交的三最 
b 成交的三个重要观念 
c 成交的三大关键
d．成交的信念
◆成交技巧 　　
◆成交的注意事项
☆实战训练

销售技能提升步骤六 持续的愉悦服务——取悦力 
1、营销员良好的第一印象、形象；　
2、营销人员礼仪技巧
3、如何快速建立信赖感；　　　　　
4、信赖感的5大原则；
◆建立信赖感的三原则　　　
◆快速与客户建立信赖感的五大策略：
◆初次接触要诀　　　　　　
◆建立信赖感的沟通技巧

销售技能提升步骤七 让我们和客户走得更近——沟通 
1、沟通的信念 　
2、沟通的策略 　　　
3、说话的技巧 
4、沟通三要素 　
5、发问的技巧之聆听 
6、沟通技巧之赞美
7、沟通技巧之发问 
8、设计问题的原则 
9、问题类型实例：
10、分清客户类型，确定沟通策略

销售技能提升步骤八 如何应对变化，在变化中寻求机会——应变力