课程大纲：
一、面对面顾问式实销售——销售原理及关键
 销售过程中销的是什么？
 销售过程中售的是什么？
 销售过程中买的是什么？
 销售过程中卖的是什么？
 决定销售成败的人类行为动机是什么？
 面对面顾问式销售过程中客户心中在思考什么？

二、面对面顾问式实销售——沟 通 
 沟通的重要性
 沟通的目的
 沟通的原则
 沟通应达到的效果
 沟通三要素
 沟通是由双方组成
 沟通的最佳状态
 问问题的两种模式
 问话在销售中的作用
 问问题的方法
 聆听的技巧
 销售需要肯定认同
 赞美是拉近你和客户间距离的最有效手段
 赞美中最经典的四句话
 怎样的批评客户会比较容易接受呢？

三、面对面顾问式实销售——销售十大步骤 
 进行销售工作之前要做哪些准备
 销售人员必须具备哪些良好的心态
 如何才能有效地开发客户
 销售过程中让客户快速信赖你
 如何了解客户的需求
 何介绍产品以及塑造产品的价值
 如何面对客户的异议和拒绝
 成交意味着销售过程的成功
 如何才能让客户为你自动做转介绍
 怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意