美国通用电气公司新任董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特日前与30多位中国IT业、家电业以及其他行业的CEO们诚恳交流，回答了一系列CEO最关心的问题。

　　据悉，GE在企业界有一个称号，叫做企业界的哈佛，因为在世界500强的企业里，据统计有173位CEO都是从GE出来的。

　　杰夫·伊梅尔特是9月初上任的。此前，他已经在GE工作了20多年，凭借出色的业绩，他终于在GE的3位CEO候选人中脱颖而出，成为“伟大的CEO”杰克·韦尔奇的接班人。

　　CEO最需要的素质

　　我想CEO一定要每天都不断学习，并且知道怎样在公司传播思想。也就是说，你要知道怎样有效地吸取并传播思想。那么如果我只能再选一项，那就是要会挑选并开发人才，致力于挑选人才，致力于开发人才，激发他们的能力，培养他们去竞争。我如果只能选两项，那就是要知道怎样扩展你的公司的边界，然后选择和培养最好的人才，他们会让你的公司每天都变得更棒。

　　CEO的最大目标

　　第一要把增长作为公司的第一首要的目标。我想每个公司的首要目标，包括像GE这样的大公司，必须是增长。你要把增长作为一个首要的目标，然后把企业家的精神灌输到里头。我从来不把自己看作只是一个职业经理人，我把自己看作是一种推动企业增长的人，一个知道怎样管理销售队伍，怎样进行并购、投资，怎样开发客户的管理者，我想这对于像GE这样的公司是最重要的东西。

　　我从来没有把GE（通用电气）看成是一家大公司，我一直在想怎样利用GE这样大的规模来进行增长，使公司充满活力。我可以将一个1亿美元规模的企业，发展到10亿美元规模；我可以把一个10亿美元规模的企业，发展到100亿美元；我可以在中国把业务做得非常好，我知道怎样开发新技术。因此我觉得对CEO来说，最重要的就是把增长作为首要目标。我觉得增长是一个最最重要的、超越任何其他目标的目标。

　　CEO的规范机制

　　CEO规范自己，就是要建立一个非常好的运营机制。首先要集中在增长这个目标上，同时也有一个非常好的约束自己、规范自己的机制。GE尽管有10个业务部门，像金融服务、电视传媒等部门，而且在全球进行发展，但是每年都有同样的四五次运营规划。我们有一个非常有条理的规划过程，每一个部门都有一个3年计划，然后每年每一个部门要制定1年的详细的运营计划。我们还要进行一个正式的人才评估，每年每个部门都这样做，而且每个季节每一个部门都要规划季度计划。所以每年、每月、每天我们都有一个非常规范的运营机制，来支持不同部门的发展。所以尽管GE飞机发动机部门和医疗系统部门不一样，但是它们的相同点是它们的文化，它们的运营机制，它们的人才制度等其他一些事情。我想这才是在保持企业家创新精神的同时，建立起一个规范的制度。

　　CEO的工作方式

　　我想回答这个问题最好是来看一下我是怎么样分配我的时间的，每天都做什么事情。一般我在一个月里或者一个星期里，差不多30％到40％的时间我都是跟人打交道，跟人交流、沟通，在克劳顿村，我们的领导发展中心里传播我们的企业文化。这是CEO的一个非常重要的工作。然后用差不多20％的时间访问我们的客户，来确保我们处理客户的方式非常令人满意，而且非常成功。这样加起来差不多就是60％的时间了，剩下的10％到20％的时间来审查我们的业务计划、我们的产品计划、我们的财务计划。

　　最后剩下的时间用来跟外部沟通。不管你相信不相信，CEO在美国不见得是那么强有力的职位。我们需要向投资者通报我们的业务情况，还要与政府部门以及其他的部门进行很好地沟通，所以我的工作很大的一部分是进行这种沟通与交流。但是也有很多时候我得卷起袖子，去做一些具体的细节事情，比如审查一些具体的业务计划。所以，一方面是公司的未来，公司宏观的目标，公司的形象等等方面的工作是很重要的；另一方面做一些具体的工作，比如公司的运营，计划的执行等等，也非常重要。

　　我经常说，如果你喜欢发展业务，如果你喜欢学习，如果你喜欢与人打交道，那么GE的董事长就是一个世界上最好的工作。因为你每天能见到各种各样的人，接触到各种各样的业务，而且每天都能学到很多东西。我想最后一点对你们来说也一样，作为一个CEO衡量你的业绩，不是说你知道多少，而是你学习的速度有多快。大家并不期望你知道每一个问题的答案，但是他们期望你能够不断地学习，不断地发现新的创意，不断地找到人才。我认为这是人们对CEO的期待。