王森《天宫13号：深空救援——沟通管理与高效协作（剧本杀）》

课程背景：

当前职场中，跨部门协作效率低、向上汇报逻辑混乱、向下管理指令模糊、同级别沟通推诿等问题普遍存在：员工曾因"沟通不清晰"导致工作返工，跨部门项目因"目标不同步"延期，基层管理者因"向下赋能不足"导致团队执行力弱。这些问题本质是"沟通技巧缺乏场景化实践"------传统培训多以"理论讲解+案例分析"为主，学员难以将技巧迁移到实际工作。

随着职场人对"被动听课"模式的抵触情绪加剧，企业更倾向选择"体验式、互动式"培训。尤其是有1-3年经验的职场人，更需要"在模拟场景中试错、在角色代入中理解"的培训形式，而非单纯记忆"沟通模型公式"。

"天宫13号救援"剧本以中国载人航天任务为背景，其"太空端与地面端协同"的设定，完美映射职场"跨部门协作"；"氧气倒计时、数据恢复"的紧急任务，能倒逼学员在"高压场景"中快速应用沟通技巧（如向上申请资源需精准、向下分配任务需明确），解决传统培训"无压力、难落地"的痛点。

课程特点：

1. 场景化沉浸：剧本杀与沟通培训深度融合

2. 工具化落地：沟通模型与剧本任务强绑定

3. 协作式成长：双阵营互动强化团队沟通

课程收益：

1. 认知升级：学会将特定沟通策略（如PREP、RACI）应用于实际工作中，根据对方需求选择合适的沟通方法，而非依赖经验和情绪。学员跳出传统沟通误区，更有效地解决工作中的挑战。

2. 能力提升：掌握四大实用沟通技巧：向上沟通时，掌握"PREP模型+数据支撑"，清晰汇报问题并提供解决方案，有效申请资源；向下管理中，运用"5W1H表+GROW模型"将目标转化为可量化任务，明确指导下属，提高执行效率；同级别协作上，运用"换位思考+价值交换"促进团队合作，减少推诿现象；跨部门协同方面，利用"RACI矩阵+沟通机制"确保责任明确、目标一致，提高项目成功率。

3. 工作增效：改善沟通质量，减少因信息不明确导致的返工，使个人工作效率平均提升；在团队协作中，能够快速推动目标对齐和责任划分，避免项目延期及责任不清的问题，助力达成团队KPI。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：有1-3年职场经验的员工、基层管理者、跨部门协作频繁岗位（如技术、运营、项目管理）

课程方式：贯穿全程的"天宫13号救援"剧本杀+剧情任务+技巧讲解+案例复盘+工具实操

课程大纲

剧本背景：

2025年，中国载人航天工程"天宫13号"空间站执行"深空探测任务"，3名宇航员在轨第15天时，供氧系统突发故障，氧气储备仅剩12小时。地面保障组需与宇航员组通力协作，定位故障、制定方案、执行修复，确保全员安全返回。

剧本角色：

宇航员组（3人）：指令长李伟、载荷专家陈曦、机械工程师王浩

地面保障组（5人）：总指挥张建军、技术总监刘敏、数据分析师赵凯、物资主管周亮、医疗专员吴芳

天宫13号：深空救援------剧本杀扮演模拟

一、剧本杀背景与目标

1. 剧本杀故事背景介绍

2. 剧本类型介绍

3. 小组角色分配

4. 各小组在剧本杀中的目标

二、剧本杀的游戏规则

1. 剧本杀课程的特点

2. 剧本杀游戏的基本规则

3. 剧本杀活动注意事项

三、剧本杀扮演模拟的过程

第一幕：发现问题------氧气警报（小剧场）

1. 宇航员组内部沟通确认故障

2. 向地面组上报情况（需传递关键数据：氧气流量、故障位置）

第二幕：定位问题------线索搜集（沟通协作）

1. 每人持初始线索卡，需按角色关系沟通获取关键线索

2. 集齐"堵塞原因+隐患+临时方案"三类线索即成功

第三幕：解决方案------跑团制定（协作决策）

1. 4小时倒计时内，两组整合线索制定"临时缓解+彻底修复+风险应对"方案

2. 分"线索整合-方案讨论-投票确认"三阶段，超时/缺项则氧气减少

3. 宇航员组确认自主操作步骤，地面组明确支持内容，跨阵营对齐方案细节

第四幕：解决问题------执行修复（指令传递）

1. 地面组将方案拆分为"操作内容+判断标准"的分步指令

2. 宇航员组执行并及时反馈结果

3. DM按"氧气剩余量+修复成功率+无重大失误"判定结果

导入：职场沟通认知

一、职场沟通的六类痛点

1. 信息传递类痛点

2. 理解偏差类痛点

3. 立场对立类痛点

4. 情绪与态度类痛点

5. 表达能力类痛点

6. 跨场景跨层级痛点

二、"沟通效果金字塔"

1. 底层：传递信息

2. 中层：达成共识

3. 高层：推动行动

第一讲：层级沟通------向上管理与向下赋能

1. 向上沟通------"让领导认可、支持的汇报逻辑"

1. 核心逻辑

------"精准对齐需求，提供价值选项"

2. 向上沟通的5步落地法

1）事前明确目标

2）准备2-3个方案

3）结构化汇报

4）主动预判疑问

5）明确后续行动

场景正反案例：结合剧本杀的剧情场景，给出正确的沟通方式和错误的沟通方式案例

3. 配套工具表单

1）PREP汇报模型表

2）沟通后行动确认表

2. 向下沟通------"让下属清晰、主动的执行逻辑"

1. 核心逻辑

------传递目标而非指令，赋能成长而非控制

2. 向下沟通的4步落地法

1）目标拆解"可量化"

2）资源支持"提前说"

3）过程反馈"及时给"

4）结果复盘"共参与"

3. 配套工具表单

1）5W1H需求确认表

2）GROW辅导模型卡

第二讲：横向沟通------同级别协作与跨部门协同

一、同级别沟通------"让同事愿意帮、配合好的协作逻辑"

1. 核心逻辑

------先利他再利己，用'价值交换'代替'请求帮忙'

2. 同级别沟通3步落地法

1）沟通前"换位思考"

2）提需求"清晰具体"

3）协作中"主动同步"

场景正反案例：结合剧本杀的剧情场景，给出正确的沟通方式和错误的沟通方式案例

3. 配套工具表单

1）价值交换表

2）协作问题复盘表

四、跨部门沟通------"让部门间不推诿、高效协同的逻辑"

1. 核心逻辑

------对齐共同目标，明确责任边界，用'流程'保障协作

2. 跨部门沟通的4步落地法

1）事前"对齐目标"

2）明确"责任分工"

3）建立"沟通机制"

4）事后"正向反馈"

场景正反案例：结合剧本杀的剧情场景，给出正确的沟通方式和错误的沟通方式案例

3. 配套工具及表单

1）RACI责任分配矩阵

2）部门沟通进度跟踪表

课程总结+行动计划

一、四大沟通类型核心口诀总结

1. 向上沟通："给方案、要确认、带数据"

2. 向下沟通："明标准、给方法、多反馈"

3. 同级别沟通："换立场、讲价值、共承担"

4. 跨部门沟通："齐目标、定分工、建机制"

二、工具包梳理

------发放"四大沟通类型工具手册"（含所有工具模板、案例、使用技巧）

三、个人行动计划：学员填写"沟通技巧落地计划表"，明确：

1. 未来1周内，要在哪个场景

2. 预期效果

3. 需要的支持

授课老师

王森 职场剧本杀设计实战导师，沉浸式培训与团队效能提升

常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师

邀请授课

主讲课程：剧本杀定制、项目管理剧本杀、领导力提升剧本杀、新员工能力提升剧本杀、沟通管理与高效协作剧本杀等