服务礼仪

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李同玉《赢在细节——销售服务礼仪提升企业营销力》

课程背景：家居行业销售的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。近年来随着人们生活水平提高，买房数量巨增同时，家居行业面临的竞争也更加激烈，“天下大事，必作于易；天下大事，必作于细。”销售工作从和客户线上沟通到见面，交谈到成交，包括了数不清繁琐细节。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的，并贯穿于销售工作的始终，所以，成功

职场效能 2025年05月31日 0 点赞 660 浏览

李恩《服务礼仪提升及职业化形象塑造》

《职业化服务人员服务效能提升》主讲：李恩【课程背景】在服务客户的过程中，必须有过硬的专业能力和良好的仪容仪表。长相是天生的，气质是后天修炼的，不仅仅是服务业，很多商业往来中，服务水平和服务意识往往决定了最终那临门一脚能否进球，最终的客户满意度成否达成。如何给客户留下专业又可信的第一印象？日常工作中面对客户，应该怎样做才能不失礼？与客户沟通中，如何说才能更高效，如何听才能更准

职场效能 2025年06月05日 0 点赞 765 浏览

田彩霞《商场服务礼仪》

内慧外秀 航空级服务水准走进商场主讲：田彩霞【课程收益】通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；通过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象；通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力【课程对象】商场员工、商场服务人员、商场专柜小姐等【课程时间】1（6小时/天）【课程大纲】第一讲：有礼走遍天

职场效能 2025年11月27日 0 点赞 256 浏览

马梓溪《银行高效服务礼仪》

主讲：马梓溪老师【课程背景】金融业的全面开放，外资的全面进入，对国内商业银行业既是挑战也是机遇。中国商业银行要在短时间内完成转型，建立起国际水平的经营模式，如何缩小同外资银行的差距是很多银行面临的问题。银行营业网点是与客户的重要接触点，是商家竞争的前沿阵地，是“兵家”必争的要地。银行营业网点是产品销售中心，是服务提供中心，是银行形象中心。作为银行，无论其内部流程多么顺畅，岗位设置

职场效能 2025年05月27日 0 点赞 750 浏览

陈俐君《新员工入职培训礼仪提升》

陈俐君讲师【课程背景】目前社会正处在-一个 急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好的礼仪修养，新员工更是如此。新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。新入职的员工即将与新公司接轨，在以后的同事相处和上下级相处的时候，好的礼仪可以令你更有素养，更有魅力，对

职场效能 2025年05月22日 0 点赞 646 浏览

李同玉《银行服务礼仪——赢在服务力》

课程背景：作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；其实，真正做到“以客户为中心”，银行服务贵在“深

职场效能 2025年05月23日 0 点赞 596 浏览

礼玲

礼玲老师简介注册高级旗袍仪态培训师中商联高级礼仪培训师华夏文化促进会高级银行服务礼仪督导师英国伦敦城市行业协会注册国际高级礼仪培训师国际注册培训师中国人才测评网高级心理咨询师荣获2022年“千聊杯”全国讲师大赛《最佳课堂演绎呈现奖》、《最受欢迎讲师奖》荣获2021年度上海长宁区“优秀青年”环球礼仪企业特聘礼仪研究员上海夏礼文化特聘高级礼仪培训师东上海之声《三听可乐》分享嘉宾

礼仪服务形象 2025年04月18日 0 点赞 883 浏览

赵诗雨

赵诗雨老师--服务营销导师 西安交通大学汇博MBA商学院特聘讲师 2022北京冬奥会技术保障人员服务特聘讲师 中国政法大学应用心理学硕士 英国City&Guids认证企业咨询师 英国UKCA礼仪培训认证专家评审 美国ACI注册国际高级培训师 中华文化促进会礼仪专业委员会专家委员 国家人社部认证高级评茶师 中国建设银行、中国农业银行、中国银行、上海浦发银行、等多家银行长期特

服务营销 2025年04月03日 0 点赞 844 浏览

李健《创造“回头客”的星级酒店服务礼仪》

课程背景：礼仪是人类文化的一个重要组成部分，是人类文明和社会进步的重要标志。它不仅是社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。在酒店服务管理工作中，酒店服务人员的礼仪素养是衡量酒店管理水平的重要标志之一。酒店服务人员作为酒店公司的一线工作人员，其良好的礼仪素养能够使酒店与客户之间建立融洽的关系，创造和谐的工作氛围，从而获得客户的理解和支持。酒店要在激烈的竞争中取胜，争取更多的客源，就必

职场效能 2025年04月04日 0 点赞 696 浏览

嘉山《客服体系赋能—尊礼仪、重沟通、提意识、梳情绪、智化解》

嘉山老师《客服体系赋能》课程，针对客服团队服务表现参差不齐、沟通效率低下、被动服务心态、情绪耗竭倦怠、疑难问题处理乏力五大痛点。掌握电话服务礼仪黄金法则、3F倾听模型、以客户为中心的主动服务意识、情绪ABC理论与压力疏导工具、LESTER投诉处理六步模型，从外在礼仪到内在意识，从基础沟通到复杂问题处理，形成完整能力闭环，化危机为转机，提升客户满意度与忠诚度。

营销管理 2026年03月13日 0 点赞 92 浏览