魏亮《领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®》

课程背景：

在组织发展快速迭代、人才结构年轻化的当下，管理者面临的挑战不再只是"把工作做完"，而是如何激发团队愿意跟随，帮助下属成长，实现团队目标与个人绩效的双赢。

本课程基于讲师在京东集团真实管理经历（6年7次晋升）总结而成，围绕"高情商领导力 × 激励 × 辅导 × 团队氛围构建"，通过工具、方法与真实案例相结合的授课方式，帮助管理者掌握最具实战性的带人方法。

课程中将融入四位典型下属的真实管理案例（以化名呈现：小黑、小明、瑞哥、款姐），通过情境讨论与模拟演练，让学员深刻理解高情商激励与辅导的关键动作。

课程收益：

● 转变管理者认识：明白"带人"不是控制，而是激活与成就

● 学会识人，理解不同员工的能力、意愿及其背后动因

● 掌握激励年轻员工的高情商方式，并能灵活差异化运用

● 掌握辅导与反馈的方法，让下属愿意成长并承担责任

● 学会稳定团队情绪、构建团队氛围的方法，让团队更愿意追随你

● 在真实案例与场景演练中提升管理实操能力，可立刻应用到工作中

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：新晋、基层、中层管理者；以及希望通过情商能力提升管理技巧的管理者

课程方式：案例体验＋实战方法＋视频分析＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

课程特色：课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后支持转化为实际行动

课程大纲

第一天：高情商激励——让团队愿意跟你干

第一讲：高情商领导力的核心认知

一、管理者的挑战：为什么"带人"比"做事"更难？

1. 员工越来越个性化、需求多样化

2. 传统"命令式"管理失效

3. 管理者"忙、累、焦虑"却带不动人

二、高情商领导力的四个维度

1. 自我觉察

2. 自我管理

3. 同理他人

4. 影响他人

三、高情商管理者的核心任务

1. 识人

2. 激励

3. 辅导

4. 带氛围

四、管理者的角色定位

1. 不是控制者，而是激活者

2. 不是"最厉害的人"，而是"最能成就团队的人"

案例导入：大胡的晋升之路——从"做事"到"带人"

小组讨论：你目前带团队最大的挑战是什么？

第二讲：识人——理解不同下属的能力与意愿

一、员工能力-意愿四象限模型

二、四类典型下属画像

小黑：能力强，意愿低

小明：能力弱，意愿高

瑞哥：能力强，意愿高

款姐：能力弱，意愿低

三、识人三步法

1. 观察行为

2. 倾听需求

3. 验证判断

案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4种下属风格拆解

四、管理者常犯的识人误区

1. 以偏概全

2. 贴标签

3. 忽视变化

小组练习：用四象限模型分析你的团队成员

第三讲：高情商激励——让团队愿意跟你干

一、激励的本质：点燃内在动力

1. 外在激励的局限

2. 内在激励的力量

二、高情商激励的三大原则

1. 因人而异

2. 及时具体

3. 连接意义

三、激励年轻员工的高情商方式

1. 新生代员工的核心需求

1）成长感

2）参与感

3）价值感

4）尊重感

2. 激励三把万能钥匙

1）点亮优势

2）提升舞台

3）连接意义

四、差异化激励策略

案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4种下属激励方式拆解

技巧演练：对不同类型下属进行真实激励辅导情境模拟

五、激励的"三个关键时刻"

1. 任务启动时

2. 任务进行中

3. 任务完成后

小组讨论：设计一个针对你团队的高情商激励方案

第二天：高情商辅导——让团队跟着你成长

第四讲：高情商辅导——让团队跟着你成长

一、辅导的本质：帮助下属成长，而不是代替下属做事

二、辅导的误区

1. 只给答案，不给方法

2. 只批评，不建设

3. 只关注结果，不关注过程

三、高情商辅导四原则

1. 信任为先

2. 问题导向

3. 赋能成长

4. 持续跟进

四、GROW辅导模型

1. Goal（目标）

2. Reality（现状）

3. Options（选择）

4. Will（意愿）

案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4种下属辅导方式拆解

五、辅导中的反馈技巧

1. 正向反馈：STAR模型

2. 改进反馈：STAR-AR模型

六、辅导的"三个关键时刻"

1. 新员工入职时

2. 员工遇到瓶颈时

3. 员工晋升前

角色扮演：用GROW模型辅导一位下属

第五讲：高情商团队氛围构建——让团队愿意追随你

一、团队氛围的重要性

1. 氛围影响绩效

2. 氛围影响留存

3. 氛围影响创新

二、高情商管理者的团队氛围构建策略

1. 建立信任

1）言行一致

2）公开透明

3）敢于示弱

2. 促进协作

1）明确共同目标

2）建立协作机制

3）庆祝小胜利

3. 激发活力

1）创造参与机会

2）鼓励创新尝试

3）及时认可贡献

三、处理团队冲突的高情商方式

1. 先处理情绪，再处理事情

2. 倾听各方，寻找共识

3. 聚焦解决方案，而非追究责任

案例分析：团队冲突的真实处理案例

四、打造高绩效团队文化的五个关键

1. 共同愿景

2. 清晰规则

3. 持续学习

4. 开放沟通

5. 彼此成就

小组共创：设计你团队的高绩效文化方案

第六讲：实战演练与行动计划

一、综合案例演练

情境：大胡团队的真实挑战

演练：分组模拟处理激励、辅导、冲突场景

点评：讲师反馈与优化建议

二、个人行动计划制定

1. 我的三个关键改进点

2. 我的30天行动计划

3. 我的支持资源

三、课程总结与答疑

1. 核心知识点回顾

2. 学员提问与解答

3. 后续学习资源推荐

授课老师

魏亮 企业管理实战专家，20年上市集团管理与人才培养实战经验

常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师

邀请授课

主讲课程：领导力、高情商领导力、战略与执行、人才体系构建、人才梯队打造、组织能力提升、团队协作、跨部门沟通、管培生培养......