有的部门经理，亲和力十足，与员工打成一片，虽然深受部分员工的喜受，却常常被另一部分员工视为能力不足，屡被挑战；有的部门经理，有权威，很严苛，下属多能服从，但只因为怕和无奈，心中抱怨不断；如果，能让员工信服你，这不仅是团队之福，也是作为部门经理的你的荣耀。

　　信服，首先要靠能力。一个有能力的部门经理，才有机会让员工信服，反之，一个没有能力胜任部门经理的人，让员工信服只是水中花。能力分两种，一种是已有的能力。工作和解决问题的能力，可以解决团队中的任何问题，让员工视你为靠山，甚至对你产生依靠，给员工以安全感，是部门经理始终要努力的方向；教导员工能力提升，引导员工以团队利益为先的能力，并非所有的难题都必须你来完成，因此，如何教导下属，帮助下属，也成为一种能力，员工因为你而提升，不信服都不容易。另一种就是学习能力，学习能力不仅是工作能力的制造者，同时也为部门经理增添人格魅力，让员工对你产生信赖和好感。

　　信服，其次要有姿态。什么是姿态，就是在管理上要有一个明确的态度：有原则，也有人情味，两者并不矛盾，关键看你如何确保公平、合理。对于工作和制度，必须一是一、二是二，但在处事的方法上，做到顾及员工的需求和感受。对事有原则，有人有情意。

　　姿态，还表现在不偏坦，确保管理过程公正、透明。员工犯了事，要处罚，必须有规可依，同时还经得起质疑，一言之，心有公平，光明磊落。

　　信服，更要有担当。做上司，就得为员工挡风遮雨，让他们安心做好自己的工作，换方之，员工安心工作，部门工作才能达标。如果一有功劳，就自己揽着；一有责任，就推到下面。谁又会真正心甘情愿做好工作？所谓聪明与智慧，看似一线，实则十万八千。

　　作为部门经理，你应该想一想下面这个问题：如果有一天，你和曾经的下属不期而遇，你曾经的下属最可能会怎样对待你？A、他忘记了你，认不出你了；B、他假装没有看见你；C、他狠狠的瞪了你一眼；D、他对你轻轻一笑，就走开了；E、他上前问候，说了一些客套的话；F、他主动上前，并盛邀你去他们家；G、高兴上前，说他希望能到你所在的新单位做你的下属。你值得思考的是，为什么曾经的下属会如此对待你，自己的问题出在哪里？

　　不同的人，可以有不同的个性，但是，做一个令人信服的部门经理，却有很多相同的“功课”要做。

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