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李晓光《有"礼"行天下——银行员工商务礼仪与职业形象塑造》
银行服务营销专家李晓光主讲，系统教授银行员工形象管理、商务会面礼仪、商务接待礼仪、商务拜访礼仪、商务沟通礼仪五大模块。掌握个人色彩与款型分析、饰品搭配、问候称呼介绍握手名片礼仪、引导座次电梯礼仪、会议宴请餐桌礼仪、电话拜访馈赠礼仪、职场沟通"三明治"技巧，塑造良好专业形象，提升个人素养和魅力。
刘东《银行投诉处理技巧》
银行服务管理专家刘东主讲，提供完全可操作的完整投诉处理流程。系统教授体验经济时代投诉新内涵、三变原则与四要四先原则、六个标准处理步骤、禁忌语言规避、补偿性关照方法、挽留客户技巧、跟踪服务六步骤，通过表哥事件、存款变保险等真实案例分析与情景演练，学会把投诉做成营销机会与惊喜。
刘东《银行党建与中心工作如何深度融合》
银行党建与业务融合专家刘东主讲，围绕"八个坚持"与党内法规，结合银行真实案例，系统解析党建与业务融合四大关键问题、九大结合点、银行结对共建七步曲（瞄准指标、确定对象、挖掘需求、研发产品、确定形式、开展活动、完善机制），掌握四个载体应用方法，变"两张皮"为"一盘棋"，实现党建引领业务、服务业务、助推业务。
刘东《社区银行营销模式创新与活动策划》
银行服务营销专家刘东主讲，20年实战经验+118个真实案例。针对社区银行竞争激烈、活动效果有限、老年客户占据柜面等痛点，首创"从片区到社群"营销模式，掌握1-3-3-3策划原则、精准获客模型、羊毛出在猪身上的资源整合、降维攻击获客策略、视觉营销系统打造，实现社区银行特色化经营与业绩突破。
刘东《银行营销创新——批量获客、精准营销》
银行服务营销专家刘东主讲，20年实战经验+58个真实案例。针对离柜率84.31%、积分换礼失效、老年客户占据柜面三大挑战，首创"从社区营销到社群营销"模式，掌握1-3-3-3策划原则、AB批量转化模型、羊毛出在猪身上的零成本活动策划，实现零售业务批发做、特色网点一点一策打造。
刘东《国有企业党建品牌创建》
国有企业党建品牌创建专家刘东主讲，借鉴"淄博烧烤"品牌逻辑，系统教授党建品牌创建七步法、品牌命名五步法与十大方法、品牌标识设计原则、党建工作法提炼原理、党建与业务融合六步曲、品牌矩阵构建方法。解决党建"两张皮"、成果难以量化显性化等问题，以党建品牌为内核打造单位亮点特色，实现党建引领业务、服务业务、助推业务。
刘东《党建工作如何与业务深度融合方法论》
党建与业务融合方法论专家刘东主讲，围绕习近平总书记系列讲话与党内法规，结合煤矿、银行、供电局、法院、央企等真实案例，系统解析党建与业务融合的四大关键问题、十大融合结合点、六步曲实施路径，掌握"四个一起"融合方法、四个载体应用，变"两张皮"为"一盘棋"，以党建品牌打造促进深度融合。
刘东《AI赋能党建工作提质增效》
党建数字化转型专家刘东主讲，聚焦DeepSeek等AI工具在党建工作中的场景化应用。系统教授万能"肉夹馍"提示词公式、9大类27个写作场景、AI生成内容核验7大关键点，掌握智能公文写作、活动策划、PPT生成、图片视频制作、知识库搭建等技能，确保AI生成内容的政治性、规范性与准确性统一，推动党建工作提质增效。
刘东《开门红营销模式创新与活动策划》
银行服务营销专家刘东主讲，20年实战经验+68个真实案例。首创"超越社区开创社群"营销模式，破解银行开门红三大挑战：顾客索要赠品成常态、离柜率84.31%、老年客户占据柜面。掌握社群营销1-3-3-3策划原则、AB批量转化模型、羊毛出在猪身上的零成本活动策划，实现从比价格到比价值的营销升级。
谈多娇《新会计准则系列解读与应用实务》
华中科技大学博士谈多娇教授主讲，聚焦新收入、新金融工具、新租赁三大核心准则。深度解析"五步法"复杂合同判断、金融工具"三分类"与ECL减值模型、租赁识别与使用权资产计量，通过真实案例演练与分录实操，帮助财务负责人提升准则应用能力，实现业财融合与数字化转型。
