客诉处理

付曼田《商场现场服务核心能力提升训练营》

付曼田老师《商场现场服务核心能力提升训练营》课程,针对商场一线服务人员与售后服务人员,以"意识-形象-场景-应急"为主线,涵盖服务意识唤醒、职业形象速成、核心场景深度实操、客诉应急处理入门四大模块,掌握精准接待指引四步法、客诉应对五步速效法(LEARN简化版)等核心工具,结合50%情境互动演练,实现学得会、用得上、搞得定的三大课程目标。