服务礼仪

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何承欣《医院服务礼仪塑造及服务能力提升》

主讲：何承欣老师【课程背景】患者第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓，尤其对于医疗行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪，必将对医院口碑造成影响。因此，优质的五星级医务服务成为医疗行业走向卓越的根本。本课程将通过几大模块，重点提升参训人员职业化行为以及医患咨询沟通等，提升参训人员整体职业素质，打造行业之美好形象，使我们的员工举手投足间真正能体现医院的形象，从而塑造医院的美誉度与

职场效能 2025年11月29日 0 点赞 244 浏览

佘丽超《酒店服务礼仪与形象塑造实战情境演练》

主讲：佘丽超老师【课程背景】在五千年的历史长河中，中华民族形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范和优秀的传统美德，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。礼仪渗透在我们生活的点点滴滴，酒店业作为服务行业，礼仪也贯穿于酒店服务的始终，酒店人员的服务礼仪很大程度体现了酒店的服务品质。新时代下，客人对于服务的要求越来越高，酒店员工流失率高、流动性大，导致酒店员工素质层次不齐，服务品质无法保障。酒店服务品质的好坏

职场效能 2025年11月24日 0 点赞 318 浏览

付曼田《专业铸就卓越，礼仪赋能服务》

付曼田老师《专业铸就卓越，礼仪赋能服务》课程，专为商务司机设计，帮助司机从"驾驶者"转变为"品牌形象代言人"与"商务服务专家"，涵盖职业形象、服务流程、沟通艺术、应急处理等内容，提升服务品质与客户满意度。

职场效能 2026年03月17日 0 点赞 29 浏览

修子渝《厅堂致胜——智能化时代综合服务提升》

课程背景：当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态，不但产品同质化严重，互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入，加之利率市场化的不断推进，银行生存难度不断增加。目前银行竞争的一个核心阵地--银行网点，成了获取客户产生效益的重中之重，在整个银行网点中，厅堂人员多面角色的岗位，直接决定了这个网点的竞争能力，很多行也提出了“赢在大堂”的口号，但是对于银行网点的客户分流、潜在

银行课程 2026年01月09日 0 点赞 237 浏览

葛萍

葛萍老师简介高效沟通与职业素养培训导师曾任中启创优（股票代码：831259）副总经理曾任精图教育集团商学院执行院长曾创办怡和教育，培训学员从0到10万余人湖南商会、安徽商会、阜阳商会等培训顾问济南大学、山东工商学院等客座讲师心理咨询师（高级）、企业高级培训导师高效沟通高级讲师、高效演讲训练师 葛老师拥有14年企业赋能与管理经验助力10万+学员及百余家企

职业素养 2025年05月22日 0 点赞 921 浏览

尹航

尹航—北京履航国际礼仪学院创始人北京师范大学工商管理硕士MBA第七届世界军人运动会礼仪老师中国国际服贸会全球峰会礼仪老师美国AIS国际形象设计师台湾赢得形象联盟形象顾问AACTP国际注册培训师、行动学习促动师担任中国交通建设集团、国家电网、中国建筑集团等多家世界500强企业礼仪顾问能够中英双语授课【个人介绍】尹老师拥有十余年服务及礼仪培训实战经历，累计培训学员

礼仪服务形象 2025年05月22日 0 点赞 814 浏览

祝文婷《高效服务意识与投诉处理技巧》

主讲：祝文婷课程背景：在现代社会中，一个公司的员工形象是构筑企业公众形象的基石，是否懂得和运用现代服务接待中的意识能动性，不仅反映员工自身的执行力和素质，而且折射员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的意识驱动可以更好地帮助企业和员工赢得机会，真诚、自律和适度是不变的法则。本课程旨在帮助员工掌握优质服务与意识及投诉处理技巧，提升公司的高效执行力与公众形象。课程时间：1天课程目标

职场效能 2025年04月14日 0 点赞 677 浏览

吕欣

吕欣--银行服务培训师与顾问银行业服务礼仪培训师ISE服务效能培训导师国际认证个人软实力培训师教育部职业核心能力培训导师8年银行业培训与项目执行副教授东北财经大学硕士在银行业服务质量和服务营销的培训方面，累计培训国有银行、商业银行、外资银行300余场，课程重复采购率为90%。从事星级\千佳网点创建，标杆网点打造，服务纠偏项目辅导【辅导项目】银行业千百佳星级网点创优项目辅导网点服务提升项目【近期从事

银行 2025年04月03日 0 点赞 650 浏览

胡爽姿

胡爽姿老师简介客户服务效能提升专家/服务项目咨询师原外交部外事接待单位服务培训导师国家“十四五”规划高等院校教材编委第五届广东省人力资源卓越培训师奖EAP国际一级心理培训师/咨询师FIT引导式培训师培训国际认证讲师新加坡FNS引导师协会认证引导师粤港澳大湾区政府服务窗口合作讲师世界500强企业常年合作讲师美国（CHA）高级职业经理人中国形象礼仪协会理事1000场以上企业培训实战经验【讲师资历与课程

客户服务 2025年01月02日 0 点赞 955 浏览

田彩霞

田彩霞老师——礼仪服务和身心管理专家曾任：山东航空集团资深礼仪培训师曾任：山东航空集团服务管理培训师、心理讲师高级心理咨询师中科院心理研究所咨询师高级家庭教育指导师国奥医院特聘讲师企业系统排列师民航，国电系统长期聘请讲师授课服务超30 家的政府机关、国央企、上市民企、银行超过10 家国企的特聘讲师，超过 100+场的实战培训经验，客户返聘率高【个人简介】田老师是一位资深的礼仪、服务管理与心理培训专

礼仪服务形象 2025年11月19日 0 点赞 361 浏览