三段式沟通

上官寒明《防人因失误:构建高可靠性组织的人为差错防控体系》

上官寒明老师《防人因失误》课程,基于国际通用人因工程与组织安全理论。掌握人因失误三大类型(技能型/规则型/知识型)与十大陷阱,熟练运用STAR明星自检、三段式沟通、工前会/工后会、质疑态度、监护操作、一分钟停顿六大防人因工具。运用PII金字塔模型分析事件根因,构建"防错、容错、纠错"的行为防御体系,提升安全警觉性与行为可靠性,构建高可靠性组织。