提升你在全球化职场中的表达力、理解力与协同力
主讲：李文老师
【课程背景】
在全球化业务飞速发展的今天，越来越多的职场人需要与海外客户、外国同事或跨文化团队合作。然而，语言流利并不等于沟通顺畅，中英文表达差异、行为风格冲突、信任建立困难、远程协作的误解等问题频频发生。很多企业反映：团队成员在国际合作中“英语说得出来，意思传不到位”，或“会议能听懂，但不敢表达观点”，还有的因为文化误判，导致客户关系恶化、跨国团队氛围紧张。本课程立足于真实职场场景，从文化维度差异、行为风格认知、表达方式优化、AI辅助远程协作等角度出发，帮助学员在多元文化背景下提升沟通力与协作力，实现影响力与信任感的双向提升。
【课程收益】
认知跨文化沟通的常见误区与本质障碍，增强文化敏感度。
掌握7个文化差异维度、行为风格与动机分析框架。
提升中英文口头与书面表达的结构化与语气匹配能力。
掌握高信任感跨文化反馈、冲突协调与共识构建技巧。
使用GROW模型提升多文化背景下的沟通影响力。
熟练使用AI工具优化中英文邮件与远程书面沟通质量。
【课程对象】需与海外客户/同事/合作方协作的中英文双语职场人士；外企/跨国企业中高层管理者与团队成员
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、如何建立全球化思维，走出“语言流利=跨文化胜任”的误区？
1.全球化 vs 国际化：从市场扩展到思维方式的演变
为什么“走出去”的公司容易水土不服？
从“输出内容”到“理解他者”
全球化人才不等于多语种能力者
案例：某中国科技公司初入东南亚市场
2.国际合作中的“文化错位”现象解析
跨国会议中那些令人“尴尬”的瞬间
文化错位的三种典型表现：表达方式、决策节奏、反馈习惯
那些看起来“不专业”“没礼貌”的背后，其实是文化差异
案例：某中国高管在欧洲总部演讲
讨论：文化误解“翻车现场”
3.全球思维四象限
Global Mindset 的四个维度
自我觉察：你当前在哪个象限？如何向更高阶演进？
从“文化适应”到“文化整合”你准备好了吗？
案例：某公司外派中方项目经理赴非洲项目
演练：自我测评 + 象限定位活动
二、如何识别文化差异背后的深层逻辑，提升沟通敏感度？
1. 文化七维度框架：沟通方式、权力距离、集体主义等
理解文化的七个典型维度
各维度对沟通与协作的影响
一种文化≠一个国家，每个人的文化倾向是多元拼图
案例：某中国团队与北欧客户合作
讨论：你遇到过的文化误判案例
工具：维度自我评估表
2. 深层文化逻辑 vs 表层行为：如何避免“标签化”误解？
表面上的“没礼貌”“不专业”“不配合”可能只是文化差异
如何从表层行为挖掘背后的文化动机
建立文化敏感度的三步曲：观察 → 提问 → 对照模型验证
案例：一位法国同事在项目群里公开指出中方数据错误
演练：情境还原角色扮演：你怎么看？
三、如何理解不同文化下的行为风格与沟通动机？
1. DISC行为风格 + 激励在跨文化场景中的延伸应用
四种行为风格（D主导型、I影响型、S稳定型、C谨慎型）
DISC在跨文化背景下的延伸意义：同一行为风格在不同文化中的表现可能不同
激励模型理解不同文化群体的“沟通动机”与“行动偏好”
2.行为风格的文化适配性解读
为什么同样是“D型”，在中国表现为“主导”，在德国可能表现为“结构控制”？
文化影响着行为风格的“表达方式”和“被接受的程度”
管理跨文化团队时，不能只靠性格风格评估，还要考虑文化容忍度与沟通容器
案例：中美/中德/中印团队沟通风格对照
四、如何在文化差异下建立信任与心理安全？
1. 建立信任的两种路径：任务型 vs 关系型
任务型信任（Task-based Trust）：你是否准时、专业、守规则
关系型信任（Relationship-based Trust）：我们是否共饮咖啡、建立情感链接
不同文化对“信任”路径的偏好不同，误判可能导致团队裂痕
混合文化团队中，两种信任路径需并存建立
案例：某中国公司与美国公司进行联合开发
2.表达分歧与反馈的文化差异
“说”或“不说”
高语境文化：含蓄、避免正面冲突（如中国、日本）
低语境文化：直接表达分歧被视为效率与诚实（如德国、以色列、荷兰）
反馈方式差异：正面反馈 vs 夹心反馈 vs 直接指出问题
五、如何用教练式方法提升多元文化中的协作质量？
1. GROW模型应用于跨文化沟通四类场景
简介GROW模型四步法
在跨文化沟通中，GROW的四类典型应用场景
案例：中德项目进展会议
2. 从“表达观点”到“达成共识”
多数跨文化冲突根源
教练式沟通的三大核心
练习：教练式提问挑战
六．如何借助AI工具提升远程跨文化沟通效率？
AI在中英文邮件润色、语气调整、翻译中的应用
演练：用AI工具修改一封跨文化邮件
授课老师
李文 跨文化与团队管理实战专家，国际教练联盟ICF认证PCC高管教练
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
