主讲人：许林芳老师

课程大纲

第一剑(0.5天)

管理者的角色与职责

从“自己做”到“让别人做”的本职差别管理者常掉进的5个陷井

管理者的四大角色、三大职责

第二剑：(1天时间:授课+练习)

招聘和解雇

关于人才理念

招聘:选择比培养更重要。招聘年轻人才、高管、中层管理的本质区别解雇:心要慈，刀要快

第三剑:(1天时间:授课+练习)

团队建设

掌握建立团队信任的方法知道如何增进团队凝聚力懂得如何团队激励

懂得如何在团建中渗透企业文化

第四剑:(1天)

追过程，拿结果

定目标，通目标，晒目标，如何将“我让你做”变成“我自己要做"追过程:业务关键过程跟踪，情境管理及十六字辅导方针，PDCA拿结果:复盘的内容和方法

第五剑:(1天时间:授课+练习)

有效沟通&辅导

有效沟通的三原则，三大基础和三个能力层次

沟通的基本流程和方法:同理心的聆听，艺术的表达和微妙的肢体语言常见的沟通辅导场景与流程:入职沟通，目标沟通，问题员工沟通......

第六剑: (1天时间:授课+练习) 

绩效管理

绩效考核的心态和原则

绩效目标的制定方法和沟通方法

绩效面谈流程和方法，现场演练，老师纠偏

第七剑: (0.5天) 

时间管理

区分重要、紧急事件，关键事件排序时间与目标对齐懂精力分配