马云:世上最不可靠的是关系

在某种程度上,广泛的社会资源,良好的社会关系可以促进创业者成功,但是,如果过分依赖关系而忽略了企业内在品质的提高,那么创业者终将失败,因为关系不是企业的核心竞争力,关系随时会不存在。

2008年4月6日,新东方校长俞敏洪在创业英雄会上作演讲时就提醒创业者:“不要抱怨这个社会是要靠关系的,不要抱怨这个社会不公平,如果真有那么多不公平的,我和马云又是怎么走出来的呢?”同样,马云在中央电视台《赢在中国》栏目上这样也曾说:“我没有关系,也没有钱,我是凭着自己扎扎实实的努力,逐渐走向成功的一端的。我相信关系特别不可靠,也不能凭关系,做生意不能凭小聪明,做生意最重要的是你明白客户需要什么,实实在在地创造价值,坚持下去。”

马云在选择自己的创业环境上的决定,也充分体现了他对关系是靠不住的观点。

事实上,在阿里巴巴的发展过程中,上海和广东的两位省级一把手都对马云寄予了足够的关注,这样的关系好像可以让马云得到足够的好处,但马云却看得非常清楚,因为马云知道“关系最不可靠”。

其实,马云曾把公司总部放在上海,他在淮海路租了一个很大的办公室,装扮得很漂亮,心里也觉得可以利用一些关系来发展阿里巴巴。结果那年他特别累心,招聘不到企业发展所需的专业人才。最后,马云决定从上海撤离,先是选定了北京,最后觉得还是回杭州好。

马云说,感觉当时上海“怕我们这样的创新公司”,“因为上海比较喜欢跨国公司,上海喜欢世界500强,只要是世界500强就有发展,但是如果是民营企业刚刚开始创业,最好别来上海”。让马云感受比较深刻的是,在上海人看来“我们都是乡下人”。

马云开始产生对关系的不信任,还源于另一件事。1996年初,中国黄页正面临着资金匮乏、资源匮乏、信息匮乏的困扰,曾经一度马云都没有钱给员工发工资。处于内外夹击中的中国黄页,为了活下去,马云决定找一个靠山,所以就与杭州电信合作。1996年3月,中国黄页将资产折合成60万人民币,占30%的股份;杭州电信投入资金140万人民币,占70%的股份。

但不久双方就出现了分歧,马云的战略目标是打造中国的雅虎,为此制定了一系列品牌培育策略,而杭州电信却急于赚钱。几个月后,双方矛盾日益加深,马云提出的所有经营方案几乎都被大股东否决。再也无法忍受的马云,为了保住中国黄页,愤然提出辞职。

事实上,关系不是生产力。商业的最终目的就是要得到利润,如果创业者不能给合作伙伴带来利润,那么创业者和合作伙伴的关系也就形同虚设,毫无价值。马云一直强调:“不要相信关系,世界上最靠不住的就是关系,你需要做的就是保证对你的客户的真诚度和满意度。要想创业成功,踏踏实产地经营企业。”良好的社会关系可以助你一臂之力,但那绝不是你可以完全依赖的因素。

别人可以拷贝我的模式,不能拷贝我的苦难,不能拷贝我不断往前的激情。

年代的人还需要摔打,不管做任何事,要检查主观原因。

做小了,一定要做到独特。

聪明是智慧者的天敌,傻瓜用嘴讲话,聪明的人用脑袋讲话,智慧的人用心讲话。所以永远记住,不要把自己当成最聪明的,最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。

人永远不要忘记自己第一天的梦想,你的梦想是世界上最伟大的事情,就是帮助别人成功。

不想当将军的士兵不是好士兵,但是一个当不好士兵的将军一定不是好将。

小公司的战略就是两个词:活下来,挣钱。

生存下来的第一个想法是做好,而不是做大。

世界上最不可靠的就是关系。

不要贪多,做精做透很重要,碰到一个强大的对手或者榜样的时候,你应该做的不是去挑战它,而是去弥补它。

这世界上没有优秀的理念,只有脚踏实地的结果。

一个好的东西往往是说不清楚的,说得清楚的往往不是好东西。

如果你看了很多书,千万别告诉别人,告诉别人别人就会不断考你。

做战略最忌讳的是面面俱到,一定要记住重点突破,所有的资源在一点突破,才有可能赢。

小企业有大的胸怀,大企业要讲细节的东西。

有时候死扛下去总是会有机会的。

所有的创业者应该多花点时间,去学习别人是怎么失败的。

关注对手是战略中很重要的一部分,但这并不意味着你会赢。

战略不能落实到结果和目标上面,都是空话。

绝大部分创业者从微观推向宏观,通过发现一部分人的需求,然后向一群人推起来。

不管你拥有多少资源,永远把对手想得强大一点。

年代的人不要跟年代,跟年代的人竞争,而是要跟未来,跟年代的人竞争,这样你才有赢的可能性。

商业计划绝对不是一个销售计划,里面有无数细节,无数人才的运营。

战略有很多意义,小公司的战略简单一点,就是活着,活着最重要。

必须先去了解市场和客户的需求,然后再去找相关的技术解决方案,这样成功的可能性才会更大。

最核心的问题是根据市场去制定你的产品,关键是要倾听客户的声音。

免费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费。

“营销”这两个字强调既要追求结果,也要注重过程,既要“销”,更要“营”。

诚信绝对不是一种销售,更不是一种高深空洞的理念,它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。

公关是个副产品,由于你解决了以后会逐渐传出去,这才是最好的公关。

短暂的激情是不值钱的,只有持久的激情才是赚钱的。

聪明是智慧者的天敌,傻瓜用嘴讲话,聪明的人用脑袋讲话,智慧的人用心讲话。

永远要把对手想得非常强大,哪怕非常弱小,你也要把他想得非常强大。
 
我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。

多花点时间在你的其他员工身上。

什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败。

把你太太当合作伙伴,不要把她当太太看。

有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。

创业时期千万不要找明星团队,千万不要找已经成功过的人。创业要找最适合的人,不要找最好的人。

最大的挑战和突破在于用人,而用人最大的突破在于信任人。

什么都想自己干,这个世界上你干不完。



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